學管師工作職責
學管師負責跟蹤學生整個學習過程的管理工作，指導學生學習，為家庭教育提供咨詢，協助教師進行個性化教育深層次的發展，規劃學生某階段學習課程，幫助學生梳理和溝通各個階段心理上出現的問題，使學生更健康快樂的成長，提供給學生在的最佳服務、學習管理、家校溝通。以下是小編為大家收集的學管師工作職責，歡迎大家分享。
學管師工作職責 篇11、深入了解學生，關心學生的思想、學習和生活情況，及時解決學生的各種實際問題與學生的偶發事件。
2、監督授課教師完成教學任務，并和家長及時溝通。
3、督導學生的日常行為做好工作記錄及考勤，及時總結工作經驗。
崗位細則：
1、接檔——學管師和教育咨詢師做好工作上的交接，詳細了解自己管理的學員的學習情況和輔導情況，做好記錄并逐個研究分析，為以后的管理做好基礎。并且建立檔案袋和回訪卡。
2、第一次接待——學管師在接新學員時，及時與學員和家長溝通與交流，掌握學生與家長的需求和特別要求，以便更好地管理學生。
3、排課——老師排課，學生排課，教室排課，學員上課之前，和該生的任課老師一一交流，并向老師詳細介紹學員各方面情況，以便老師第一次授課做好充分準備，第一次上課，介紹任課老師和學員相互認識。
4、第一次電話回訪——第一次上課之前與學生家長溝通，告訴家長孩子上課時間，上課所帶學習用品，課程安排以及介紹任課老師。如有上課時間變動，應及時與家長聯系溝通。
5、考勤管理——每個學員上課前，學管師應及時檢查學員和老師是否按時到達，如果沒有
按時到達的，應立即與之聯系，做出調整。每次上課前，學管師讓授課教師和學員分別在課時登記表上簽字并確認。
6、第一次課后的回訪——第一次課后結束，學管師要與學員交流，了解學員隊老師的滿意度，是否對老師有什么要；同時，學管師還要與授課教師交流，了解學員學習上的情況，與家長溝通學生上課情況。
7、陪讀的安排——安排學生自習，管理學生學習紀律，安排好老師管理。
8、定期的回訪——一定期電話回訪，定期跟進學生的學習情況，及時與家長保持交流，反饋學生學習情況，新生每周一次電話回訪，未報名老生每月一次電話回訪，學校考前考后電話回訪，如遇特殊情況，電話回訪。認真填寫回訪卡，進行存檔。
9、制定學生的學習方案——三次課后，與老師配合，制定學生的'學習方案（學員自身情況分析，性格分析，心態分析，學習習慣分析，學習方法分析，學情分析，涉及到具體科目的分析，課時規劃）
10、紀律管理——學管師在老師授課期間，應該對老師和學生進行督導，維護好課堂秩序，保證輔導高質量完成。嚴禁學員在上課和陪讀期間聊天、玩游戲、打電話、吃零食等與學習無關的事情。督促學生完成當天的學習任務，配合老師共同管理好學員。
11、作業管理——建立作業檔案，家校聯系卡（布置作業---家長簽字---老師檢查---學管師歸檔）。
12、定期聽課——每周每年級一周聽一次課，做好聽課記錄。
13、學員管理——學管師時刻關注每一個學員，做好學員思想工作和日常生活上的管理，非特殊原因，禁止學員在學習時間外出，安排好學員的就餐。
14、學生檔案管理——學生個人信息表，學生學科分析表，授課計劃表，家校聯系卡，學生作業，回訪卡
15、工作計劃——每周二整理工作計劃并上交，總結工作中的得與失。
獎罰：
1、學管師所管理的學生續費按一定比例享有提成；
2、如果管理的學生出現不正常退費，之前享受的提成扣回；
3、因學管師工作不到位原因被家長投訴，投訴一次扣100元，投訴2次扣300元，投訴3次以上，取消當月績效，取消管理資格；
學管師工作職責 篇21、當接到新單子時，第一時間與該單咨詢師溝通。了解咨詢師在談單過程中對家長的承諾以及學生的，核準學生的上課時間、老師要求等，作好相應的記錄，并讓咨詢師簽字。之后交給咨詢師一份學生的.課程安排表，雙方在“咨詢師與學管交接單”上簽字確認。
2、接檔當天建立學生個人檔案。
3、每周學生下課后應及時與學生、老師溝通。深入了解并記憶每個學生基礎水平、授課進展情況、成績的提高幅度等，還了解老師對學生的看法和建議，并作好相應記錄。以便回訪時與家長有話可說或非學管老師了解學生情況時均能悉數陳述。
4、每周至少保持一次電話回訪，向家長會匯報學生在本中心的學習進展情況，同時向家長了解學生在家和學校的學習情況。
5、列出周一至周日以“天”為單位課程安排表，并同時列出學生從該月的當天開始到下個月的“月”課程總安排。如每天的學生上課名單、時間、科目、任課老師名單，時刻關注每個學生上課情況。
6、學生第一次上課前必須對學生和任課老師進行電話確認，以免單方失約。如因學生或老師未確定，導致失約，后果由學管負責。
7、學生在本中心期間，學管應時刻關注每個學生的狀態：如上課時的認真程度、自習時的作業完成情況、疑難問題的解答落實（免費答疑）、對教師的滿意程度等等。
8、認真核算課時。結合該生合同時期限，確認剩余課時量的多少，多則加量，少則續費。
9、家長來接學生時，學管應積極與家長交流，溝通學生的學習情況，給對方留下好印象，拉近距離，搞好關系。
10、特別關注問題學生，如：長期未上課、上課注意力不集中，不遵守課堂紀律或者經常請假、調課、失約等。
11、學生上課后應及時和任課老師、教務老師一起來制定學生月測試時間表，并按時安排學生月測試。
12、切實有效做好家長和學生的安撫工作。
13、在對學生和家長跟蹤服務過程中，發現家長有退費苗頭時應采取措施挽單，如個人能力無法解決時一定要及時上報上級主管，形成合力，力求保單。
14、當學生合同期限即將到期前，提前與學生、家長溝通好，以學生已提高成績和對老師熟悉程度等理由，爭取續單。
15、關注全天在中心學習的學生動態，加強學生的紀律約束，杜絕學生私自外出造成不必要的安全事故。
16、有大局觀念，服從公司的整體安排。
學管師工作職責 篇3一、接檔工作
1、交接學生檔案時應認真檢查檔案中物品：輔導協議復印件、全部收款憑證復印件、學員情況登記表、咨詢師制作的輔導方案;
2、如檔案袋中的物品不完整，學管師應在接收檔案當日督促咨詢師將相應資料補充完整。
3、在學員沒有繳費的情況下，只能先期安排學員陪讀并做好促單的準備，不能進入下一步工作流程;
4、學管師在接檔的同時，要和咨詢師就以下事項進行全面溝通：學員情況登記表中涉及的所有項目、費用、師資選派標準、咨詢中出現的問題等。
二、分析檔案
1、學管師應就檔案袋中的全部情況進行綜合分析，并將學員性格、學習習慣、學習漏洞等方面內容熟記于心;
2、根據上述情況，準備相關資料(如學生學習習慣的成因、學校課程進度、學習中常遇到的重點和難點等)，為第一次和家長溝通打下良好基矗
三、第一次溝通
1、對于新學管師來說，應盡量使用電話和家長第一次溝通，避免面對面溝通所造成的不能挽回的失誤;
2、溝通應確保以咨詢師已經就學校的管理模式或者學習管理師的存在為基礎，避免第一次溝通過于突兀或者讓客戶覺得學校管理混亂;
3、第一次溝通至關重要，所以必須選擇有效的決策人展開，避免和學生本人或者決策人之外的人直接接觸;
4、內容以自我介紹為主，不僅要告訴家長自己的姓氏、工作崗位，而且要明確告知自己的工作職責、能為學生提供什么樣的幫助等，以便于順利交接;
5、第一次溝通應表現出學管師的專業性以及對學生的高度重視，具體體現在學管師能夠依據檔案中所涉內容比較完整的分析學生目前的學習情況，并初步和家長達成共識;
6、在可能的情況下，有關學生學習方面的溝通應更加深入，為日后的教學工作做準備;
7、第一次溝通工作應至遲在接收檔案的翌日完成。
四、師資選派
1、學管師應就學生的學習水平、師資要求、上課時間與教務老師進行密切配合;
2、師資選派應有針對性，本著寧缺毋濫的原則，不隨便安排沒有保障的.教師上課;
3、與選派好的任課教師進行全面、細致的溝通，并確定好第一次上課內容;
4、避免因師資選派問題、上課時間問題在課前與家長進行反復溝通，在不得必須進行溝通的情況下，要力求通過一次溝通解決;
5、確定好第一次上課時間后，要第一時間通知家長或者決策人(絕對不可以只通知學生本人)，告知上課時間、大體的上課內容、學生需要攜帶的東西、上課注意事項等，在必要的情況下，可以對師資進行粗淺的介紹;
6、此項工作應在接收檔案后的兩天之內完成，如遇周后期接收檔案的情況，應于每周五中午12:00之前完成。
五、第一次上課
1、學管師應在第一次上課前24小時內通知學員上課時間，上課要簽到，未到要電話訪問，問明原因，并做好相應記錄。
2、學生第一次來上課，學管師必須到場，除互相介紹學生和教師外，還應及時處理突發事件、避免家長和授課教師直接溝通非授課內容等;
3、竭盡一切辦法阻止家長陪聽、任意進入教學區;
4、利用第一次見面的機會，創造良好的談話環境，借此了解決策人的脾氣秉性，并給對方留下好印象;
5、學管師須在此之前留下自己的有效聯系方式，便于日后溝通;
6、須在第一次上課后第一時間了解學生對老師的初步評價，以及學生對老師的初步印象。
六、第一次課后回訪
1、須在學生上課后的2天內進行;
2、在回訪前，要就學生的上課表現、教師準備、教師質量等進行充分準備以防家長提出需要解決的問題;
3、課后回訪的目的在于對授課教師的確認，所以在進行回訪時一定要為此后的課時安排打下堅實的基矗
4、每次回訪要建立回訪日志，包括日期，時間(精確到秒)回訪時長，參加人，回訪內容(家長反映的問題，解決方案，下一步授課計劃等內容)
七、日常回訪
1、頻率應不低于每周一次，對于特殊學員或者全托學員要根據具體情況加大回訪力度;
2、每次回訪內容要切實反映學生問題，對于解決學生問題要有建設性意見。
八、小型家長會
1、在學員及家長沒有特殊要求的情況下，學管師應每周組織學生、家長及任課教師開展一次小型家長會;
2、家長會形式可以比較靈活、時間也可以比較短，以集中反映學習問題為最終目標;
3、學員的陪讀情況亦應包含于小型家長會中。
九、促單、護單，續費工作
學管師應盡一切可能避免出現退費，停課，調課、更換教師的現象，保證客戶滿意度達到95%以上，投訴率控制在5%以下，維護簽單的穩定，并在此基礎上實現學員的續費和轉介紹，并在第一時間反饋咨詢師。
注：1、學管師應保持積極的心態與所管理學生家長進行溝通，不因任何原因對學生或家長抱有成見;
2、每次與家長溝通后，均應立即制成回訪日志，包括日期、時間、時長、內容等;
3、當在工作中遇到問題時，應互相分享經驗，并立即將此問題上報上級主管;
4、應竭盡一切可能避免在讀學員出現退費、停課、調課、請假等非正常狀況;
5、在學員第一次上課后，任課教師會根據學生情況制作初步教學計劃，此時學管師應積極配合并出具學管師意見。
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