怎么做好貴賓接待工作
貴賓來訪了，在整個接待貴賓的過程中，我們需要注意什么呢？下面是小編為你整理的做好貴賓接待工作的方法，希望對你有幫助。
做好貴賓接待工作的技巧提前了解貴賓信息
我們自己接待的貴賓，應該提前就能拿到貴賓的相關資料，包括他喜歡吃什么、不喜歡什么、有什么特殊愛好等等，我們可以把接機當成一種對抗，只有知己知彼了，才能在接待過程中做到最好!
接機要提前到，并且要盡量減少貴賓的步行距離
接機以前，我們應該能弄到貴賓的航班信息，那么，我們就應該在航班正常到點前十五分鐘到達機場，并且要將接待車盡可能的停在航站樓外，減少貴賓步行的距離，特別是下雨天氣，更應該如此。
接機/送機過程中要善于交談
無論是接機還是送機，我們在汽車行駛過程中要學會與貴賓交談，如果自己閉口不談，勢必會讓貴賓覺得自己不被待見，從而影響貴賓的心情。我們要在了解貴賓情況的前提下，多與其溝通了解，讓接機過程不要變得枯燥乏味。當然如果貴賓需要休息，那就另當別論了。
安排好食宿
貴賓到來，如果需要住宿餐飲的，我們一定要提前安排好他們的住處和伙食，什么樣的標準要把握適中，以免后期報銷出現問題。
服務態度要保持好
在整個接待服務的過程中，我們要保持良好的精神狀態，要做到面帶微笑和顏悅色。大家都喜歡笑臉相迎的人，貴賓也不例外，無論貴賓態度如何，我們首先要自己做到最好，才能更好的完成接待任務。
凡事想在前面，避免出現紕漏
我們接待貴賓的時候，其實就是充當了一個貼身秘書的角色。在整個接待過程中，我們要時刻保持清醒，將所有的安排提前想到，應該早作準備的要提前做到，凡事做到前面，避免因為自己的問題，影響正常的貴賓活動。
時刻注意貴賓舉動，切勿掉以輕心
作為一個貼身接待的服務人員，我們的注意力在接待任務完成前，一定要放在貴賓身上。切不可因為自己一時的掉以輕心影響貴賓的心情和正常的出席活動。
學會介紹單位的情況
我們邀請貴賓前來的`原因，不外乎就是幫助自己的單位更好的開展工作，更好的發展。那么，在接待過程中，我們要善于言談，在只言片語間將自己的單位情況講述給貴賓，讓他對自己的單位有一個更加直觀的印象，這樣有利于后期工作的開展。
接待最主要的還是態度端正，笑臉相迎，服務周到為最好!
貴賓接待禮儀標準1、接待人員要根據來賓的級別不一樣而有所改變，如果對方是地位、身份很高的人，那么就應該由本公司最高領導來接待，這是尊重，也是一種規格;
2、引領過程中和貴賓的位置要遵守以下規則：前方高于后方，除非對方不認路;右側高于左側;中間高于兩邊。
3、上下樓梯的順序和在平路上基本一致，但一定要靠右側
4、進出電梯：如果是滾動式電梯和樓梯順序一致，如果是升降式電梯，則有無人駕駛和有人駕駛之分。無人駕駛的，應該主人先進后出，期間需要按開(關)門鈕;有人駕駛的讓客人先進先出。
5、會談時座次有自由式、主席式、并列式和相對式，可根據室內布置、場合、對象而選擇合適的模式。
6、服飾、表情、動作、語言應該就不用多說了吧。
貴賓接待注意事項1、貴賓抵達前一天，將住房卡和房間鑰匙，并裝入貴賓信封 (房卡上加蓋VIP印章)。
3、貴賓房號必須保密。
4、貴賓的信件、傳真等必須嚴格確認登記、專人收發。
5、酒店禮賓員應戴白手套。
6、提前做好準備接待的貴賓風俗和宗教信仰需求，提前做好相關準備。對客人宗教信仰方面忌諱的用品，要從房間撤出來，以示尊重
9、如需接站，必須接站歡迎牌子，例如“ 先生(或小姐)熱烈歡迎您”字樣，留下好印象。
10、級別高的重要客人到達時，要組織服務員到門口列隊歡迎，服裝要整齊，精神要飽滿，客人到達時要鼓掌，領導部門經理列隊迎接，在客人全部進入酒店后方可散隊。
11、獻花需用鮮花或用鮮花扎成的花束，花束要整潔、鮮艷，忌用菊花、杜鵑花、石竹花和黃顏色的花朵，也有習慣送一、二枝名貴的蘭花、玫瑰花的。
12、迎賓時主人在前客人在后，送客時客人在前主人在后;客人上車為他開車門，等車開走看不見車時，方可離開。
【怎么做好貴賓接待工作】相關文章：
1.怎么做好客戶接待工作
2.怎樣做好前臺接待工作
3.如何做好前臺接待工作
4.有禮有節地做好接待工作
5.如何做好接待工作
6.貴賓犬怎么飼養
7.貴賓犬的歲數怎么算的
8.滿月貴賓犬怎么飼養
这里有更多你想看的|
|
- 上一篇：管理停滯員工的方法有哪些 管理停滯員工的方法是什么
- 下一篇：返回列表
