如何進行正確的溝通

　　美國著名成功學大師卡耐基這樣說：一個人能夠在公眾面前進行有效溝通，是他走向成功的第一步。小編為大家整理的如何進行正確的溝通，希望的大家喜歡。

　　如何進行正確的溝通

　　一、學會如何“開場”

　　如果你希望得到公司領導與同事給你一些項目指導，那一開始你應該先對他們表示感謝，感激他們為你付出了寶貴的時間，或者你可以問問你們之間有什么共同的興趣或愛好，從而與他們發展出融洽的關系。

　　如果你正打電話請一位朋友幫忙操辦一場聚會，那一開始你應該先對她進行問候，關心一下她這段時間過得如何;或者先感謝她之前跟你一起分享了一些有趣的事情。之后，你再進入到聚會準備的話題中。

　　用積極的話語作為一段對話的開頭，這種方式很容易為這次對話奠定一個建設性的基調;而通常，這種基調很可能會貫穿整個對話始終。

　　二、聆聽

　　溝通是雙向的。我們并不是單純的向別人灌輸自己的思想，我們還應該學會積極的傾聽。

　　在聆聽過程中，一定要耐心把話聽完，才能達到傾聽的目的。要避免開小差，隨意打斷別人的談話。在適當的時候，還應該做出積極的反饋，如“對的”、“是這樣”、“你說得對”等或點頭微笑等，表示對談話者的理解和鼓勵。

　　三、注意肢體語言

　　相當程度的交流是通過肢體語言實現的。雖然我們自己不能看見，但其他人可以。如果你在說一件事的同時卻在想著另一件，你的肢體語言很可能會泄露你真正的想法。

　　避免抱臂：抱臂通常是一種保守的行為，表示不同意你的想法，或者不想繼續的暗示。

　　保持眼神交流：缺少眼神交流一般說明對方對所談論話題不感興趣。這可能是出于對某些內容的尷尬回避，或者不知道如何繼續話題。

　　四、保持情緒

　　談話時盡可能保持精神的興奮，以此來感染對方。

　　一個人的心情，固然能夠影響一個人的行為。但是，行為也可以用來調整一個人的心情。所以，一個心中煩惱的人，如果要變得愉快，最好的辦法，就是努力在談話和動作之中，表現出一種愉快的態度來。那么，這種態度自然會影響你的心境，使你變得真正的快樂。

　　與同事正確溝通的技巧

　　一、同事間聊天時，要注意傾聽

　　多傾聽對方意見，重視對方意見，這是一種很重要的溝通技巧。和同事聊天你要注意聆聽聆聽再聆聽。

　　二、自己要調整心態，別先入為主地認為和同事無話可聊

　　在職場中，想要和同事愉快相處，自己首先要抱著積極融入大家的想法，平時多留心周圍同事關注的.事情，為尋找話題打下基礎。

　　三、千萬別聊同事的隱私，少談本單位的事情

　　同事之間在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隱，即使是同事自己告訴你，你在發表意見的時候也要三思而后行。你怎么對人，人家怎么對你。

　　四、常常微笑，和對方有眼神交流

　　俗話說的好：“抬手不打笑臉人”，和同事相處，如果對他們正在熱烈討論的話題感覺無話可說，那么你要學會微笑傾聽。和對方說話時，一定要有眼神交流。

　　五、女人的話題在有女人的地方一定受歡迎

　　如果你想和女同事找話題，那就更簡單了。關于女人的話題，一定受歡迎：美容、打折、化妝品、衣服、鞋和包、減肥……一些小技巧和小經驗的交流，立馬讓你們話如泉涌。

　　六、對待升遷、功利，要保持平常心，不要嫉妒

　　許多同事平時一團和氣，然而遇到利益之爭，就當“利”不讓。或在背后互相讒言，或嫉妒心發作，說風涼話。這樣既不光明正大，又于己于人都不利，因此對待升遷、功利要時刻保持一顆平常心。

　　七、與同事、上司交往時，保持適當距離

　　在一個單位，如果幾個人交往過于頻繁，容易形成表面上的小圈子，容易讓別的同事產生猜疑心理，讓人產生“是不是他們又在談論別人是非”的想法。因此，在與上司、同事交往時，要保持適當距離，避免形成小圈子。

　　八、在涉及具體個人的是非八卦面前，巧妙地保持中立

　　這個時候，一點都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無魚，人至察則無徒。當你的同事們八卦時，要學會巧妙地保持中立，適當地附和幾句：“是么?”，對于沒有弄清楚的事情千萬不要發表明確的意見，總之，要學會“參與但不摻和”。

　　九、面對不同年齡層的人，聊不同的話題

　　和年輕一點的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題，而年齡大一點、有孩子的同事在一起，話題都離不開孩子，你可以聽他們說說孩子的趣事，附和幾句。和年長的同事聊天，要有一種請教的姿態，表現出你希望聽到他的建議和教誨。當然，這些都要因人而異，所以在平時要多留心同事的愛好和性格，尋找共同的興趣點。

　　十、在發生矛盾時，要寬容忍讓，學會道歉

　　同事之間經常會出現一些磕磕碰碰，如果不及時妥善處理，就會形成大矛盾。俗話講，冤家宜解不宜結。在與同事發生矛盾時，要主動忍讓，從自身找原因，換位為他人多想想，避免矛盾激化。如果已經形成矛盾，自己又的確不對，要放下面子，學會道歉，以誠心感人。退一步海闊天空，如有一方主動打破僵局，就會發現彼此之間并沒有什么大不了的隔閡。

　　十一、以大局為重，多補臺少拆臺

　　對于同事的缺點如果平日里不當面指出，一與外單位人員接觸時，就很容易對同事品頭論足、挑毛病，甚至惡意攻擊，影響同事的外在形象，長久下去，對自身形象也不利。同事之間由于工作關系而走在一起，就要有集體意識，以大局為重，形成利益共同體。特別是在與外單位人接觸時，要形成“團隊形象”的觀念，多補臺少拆臺，不要為自身小利而害集體大利，最好“家丑不外揚”。

　　十二、對待分歧，要求大同存小異

　　同事之間由于經歷、立場等方面的差異，對同一個問題，往往會產生不同的看法，引起一些爭論，一不小心就容易傷和氣。因此，與同事有意見分歧時，一是不要過分爭論。客觀上，人接受新觀點需要一個過程，主觀上往往還伴有“好面子”、“好爭強奪勝”心理，彼此之間誰也難服誰，此時如果過分爭論，就容易激化矛盾而影響團結;二是不要一味“以和為貴”。即使涉及到原則問題也不堅持、不爭論，而是隨波逐流，刻意掩蓋矛盾。面對問題，特別是在發生分歧時要努力尋找共同點，爭取求大同存小異。實在不能一致時，不妨冷處理，表明“我不能接受你們的觀點，我保留我的意見”，讓爭論淡化，又不失自己的立場。

　　如何與同學溝通正確處理寢室矛盾

　　(一)調整心態，加強溝通，試著理解寬容

　　人是社會性動物，行為的復雜性一方面體現出人的社會行為豐富多彩，一方面要求生活的共性原則高。大學生在寢室生活中，要保持和諧的關系，就需要調整心態，學會求同存異，遇到事情加強彼此間的理解與溝通。大學生要學會寬容，寬容不等于忍讓，真正的寬容是接受。在調查了很多大學生之后，筆者發現當代絕大多數的大學寢室在出現矛盾爭端后采用的方法就是忍。但是，忍不是解決問題的方法，相反，正是這種忍的態度導致了最后矛盾的不可調解。所以，在寢室問題中，永遠離不開及時溝通交流，有不順心或者對方讓你不舒服的地方，首先擺正心態，及時與對方說明想法，試著去寬容對方，對方也定會理解，做出讓步。

　　(二)待人真誠，多舉行寢室聚餐或者外出活動

　　人無完人。大學生在寢室的交往過程中不用太在意自己的缺點，應該樹立信心，知道自己能獲得寢室同學的認可，不是因為自己各方面有多優秀，相反，別人對自己的認可可能僅僅因為一句體諒的話，一個關切的舉動。另外，真誠是一切人際交往的基礎，寢室交往也不例外，大學生要將真誠待人放在首位。再者，筆者認為當代大學生業余生活豐富，經常會有出去聚餐的行為發生。當然，寢室作為大學生生活最重要的小集體之一，更應該定時外出游玩或者聚餐，不僅能鞏固室友間的感情，更能開拓自己的視野，獲得好心情。

　　(三)明確集體概念，注重個人行為和衛生

　　時刻牢記寢室是一個集體，不是一個人的家，例如在熄燈之后，如果要接電話應該找一個安靜的地方，盡量不要打擾室友休息，切記不要把宿舍當做自己的私有地盤，這是集體。衛生方面，筆者認為安排一個值日表不太可取，若有人不按照值日表執行，勢必會引起其他成員的不滿，引起寢室矛盾，而且上了大學，在沒有人強迫的前提下，衛生責任制很難實行起來，不如發揚一下奉獻精神，寢室哪里不干凈看到的學生能夠主動自覺清理一下。另外，班主任、輔導員的引導是催化劑。在平時的學生教育過程中，多了解學生的思想動態，關注特別學生的性格特點，多走訪寢室，了解學生的生活習慣以及為人處世的方式。在出現問題時，做到有的放矢，以便有效解決學生寢室矛盾。

　　與同學溝通的方法：正確處理同學間的矛盾

　　1、重視解決日常學習、生涯中的渺小矛盾，不要讓抵觸堆積，更不要讓矛盾惡化。

　　2、當產生矛盾時，矛盾的雙方要堅持沉著。俗話說，一個巴掌拍不響就是這個道理，冷靜是處矛盾的最佳方法。冷靜會使人們變得理智，冷靜會化解一切矛盾的煙云，從而使人們勝利渡過矛盾的危機，從矛盾之中擺脫出來。

　　3、矛盾發展到僵持的時候，不妨通過準確的道路，追求老師、家長、學校或者有關集團、單位、社區的輔助。通過贊助，使得矛盾的雙方從危機的邊沿走向合作的、伙伴的地步，這正是我們平凡所說的“退一步，海闊天高”。

　　4、矛盾發展到一觸即發的時候，矛盾的雙方要堅持抑制，想盡千方百計的措施來搶救僵局。抑制是一種自我把持和調控的心理行動，是只有像人類這樣的高等動物才擁有的品德。

　　5、重視解決日常生活中的渺小矛盾，不要讓矛盾堆積，不要讓矛盾惡化。

　　6、在處理矛盾的進程中，矛盾的雙方應當多采取“換位思考”的方式，盡可能設身處地地為對方著想。

　　同學們，解決矛盾的方式還有很多，這須要你們在日常的學習和生活中往探索和實踐。矛盾無時不有，無處不在，只有當我們一個個地往解決它的時候，我們的素質也將一步步地進步;當我們的素質進步到一定水平的時候，我們的社會將進進到一個高度民主、高度文明的社會。

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