如何與顧客溝通？

　　一個好的銷售人員是能留住自己的顧客的，而不是聊著聊著就把人聊沒了，以下是小編整理的如何與顧客溝通？歡迎參考閱讀！

　　1.傾聽。傾聽往往比說話更重要。你要了解客戶的需求，擔憂，想法。

　　2.善意。每一個正常的人內心都是善良的，這源于我們人類換位思考的心理。微笑是善意的最好的表達方式，是人類跨越種族和地域的'表情符號。

　　3.專注。在與客戶交流的過程中，要用專注的眼神看著對方，不要低頭和躲避別人的目光。因為眼神和表情是一種很重要的表達方式。

　　4.反饋。要善于總結客戶所說的綱要并適當插話，以表現你正在傾聽和思考。

　　5.誠懇。與你的客戶交流的過程中要做到誠實，一個不誠信的人是很難保持長期的穩定的客戶群體的。

　　6.升華自己。我們的一生的視野、見識、思維不可能永遠停留在那一個點，要學會多閱讀和思考，來升華自己的思想，提升自己的魅力。一個有魅力的人擁有一種天然的向心力。

　　7.興趣。要表現出對你客戶的興趣。其實，每個人都是獨一無二的，一個人不管上進、頹廢、張揚、內向，一定都有他獨特的閃光點。要“喜歡”你的客戶，這對調整自己的心態也很重要。

　　8.邏輯。我們在表達自己的觀點時要注重內在邏輯，給人一種條理清晰的感覺。這需要平時的訓練。

　　9.老虎型的客戶具有強勢、控制和主導欲、不浪費時間等屬性標簽，你要通過你的專業和產品價值與之交流，并化身為貓頭鷹（下述）獲得客戶信任。

　　10.貓頭鷹型的客戶具有冷漠、理智、喜歡思考等屬性標簽，你可以通過專業、枚舉數據、強調產品的稀缺或優惠的限制與之交流，化身孔雀和老虎來影響客戶。

　　11.鴿子型客戶具有話不多、語速慢、脾氣好、和你一樣喜歡傾聽等屬性標簽，化身為老虎和貓頭鷹，通過細節（包括枚舉數據）來幫助客戶做決定。

　　12.孔雀型客戶具有愛表現、熱情、語速快等屬性標簽，這樣的客戶看重關系和人情，你要化身鴿子，多傾聽，把握尺度的表揚（不是很Low的拍馬屁）通常會讓客戶對你感覺良好。

　　其實，歸根結底，人是一種社會型和群居型動物，我們需要交流來獲得安全感和信息，如果缺少同伴我們就會感到孤獨、失落，這些東西深深地烙印在我們的基因里。在從小到大的這么多交流中，我們自然而然地具有交流的技巧和本能，有時候自然而然，不用太刻意就好。

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