物業工作職責概述
物業工作職責概述11.匯總/受理租戶需求、意見反饋或建議、投訴,并傳遞信息予各部以便于其組織跟進、落實整改及回訪情況;
2.帶領團隊對公共區域進行檢查工作,對公共環境、公共設施有明確檢查標準,確保樓層公共環境整潔、公共設施完好,有需要時與相關團隊公共解決;
3.帶領團隊協助租戶辦理各類申請,確保各類申請有序落實,做好匯總記錄;
4.匯總跟蹤各項涉及租戶事項的內部進度,包括跨部門協調等,并及時傳遞信息以建立并保持本項目與租戶間的溝通渠道、了解租戶意向動態;
5.據各部門工作安排需要,帶領團隊積極配合進行協調租戶之工作,包括但不限于安全演練、環境清潔、綠化及蟲控、工程整改及定期檢修、租戶施工、停電、玻璃更換、節假日安排等,確保包公路時刻處于良好運營狀態;
6.負責整理本部門文件管理工作,草擬各類文函:問卷調查、投訴處理、對外文函等,并落實發放給到租戶;
7.建立/落實對團隊隊員的業務培訓工作,強化團隊隊員對租戶/訪客的服務意識;
8.統籌團隊隊員的排班考勤請假等事宜;
9.完成上級交代的其他事項。
物業工作職責概述21.制定工程管理制度和工作流程,根據部門管理目標制定工程工作計劃(含月、季度、年度工作計劃),并組織實施。
2.組織各項目編制工程維保計劃,并督導各項目實施。
3.組織各項目進行節能降耗,督導各項目設備設施日常檢查和維護保養工作。
4.負責協調維護相關外聯單位的關系,如供水、供電、供氣單位、環保單位、消防管理單位等。
5.負責物業管理(財務、保安、工程、保潔、客服、合同和人力資源管理等)日常工作。
物業工作職責概述31、對業戶的投訴應及時處理,確保業戶的滿意度;
2、受理報修,并協助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作,確保報修工作的質量和效率;
3、進行物業管理費的催繳工作,對服務管轄范圍內業戶的裝修、搬遷等進行確認及跟進,保證工作有序開展.
物業工作職責概述41、負責物業出租的日常性管理工作;
2、負責物業租金的收取、對賬及催收工作;
3、負責售房收款、房產交易過戶、權證轉名等工作;
4、負責房屋對外出售、資產運營、辦稅等手續;
5、物業出租(售)收款統計報表及相關分折報表。
物業工作職責概述51、負責客戶接待,處理客戶投訴;
2、負責接待業戶(商戶)的二次裝修申報,跟進落實有關審批手續;
3、負責為業主(商戶)辦理入伙(收鋪)、入住、裝修報裝等手續;
4、負責物業日常信函、傳真件的收發、傳遞工作;
5、負責部門各項資料整理歸檔工作;
6、領導交辦的其他工作。
物業工作職責概述61、制定項目年度、月度管理計劃,并監督各部門落實;
2、根據公司要求編制項目預算方案,并按照實際操作情況進行控制;
3、對日常管理進行巡檢和抽查,及時發現管理上的不足,及時調整;
4、根據項目運營情況不斷完善現場的'管理制度和業務管理流程;
5、監督外判項目的管理工作,確保外判業務符合分公司服務要求。
物業工作職責概述71.服從部門負責人工作安排,遵守紀律,樹立良好服務意識。
2.負責本物業區域維修工作,熟悉物業管理區域內公用配套設施、設備的種類、分布,掌握各類線路的分布、走向、位置以及其維
修保養的方法。
3.對物業管理區域經常巡視,發現公用設施有損壞、隱患或其他異常情況,應及時給予維修,保證公共配套設施、設備的正常運行。
4.積極為客戶提供多項便民服務,接到客戶報修,應及時趕到現場,排除故障。確有困難應立即與負責人聯系。
5.設備在維護保養前通知客戶,配合相關部門做好其維護保養工作,并按時做好記錄。
6.發現重要電氣設備故障時,應及時向部門負責人匯報,組織人員搶修,分析事故原因,做好記錄,提出建議。
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