工作中的信任度仍然徘徊在歷史性的低谷上，即使工作因為安全性和其他因素的提高變得越來越舒適。2014年8月的民意調查再一次強調“美國的雇員中只有不到三分之一的人樂于從事他們的工作”。
正如民意調查顯示的，“雖然美國人對他們工作的安全性，還有比如空閑時間和退休福利等方面都很滿意，這并不保證著他們樂于從事他們的職業。”
這讓我們面對一個最為關鍵的工作場所中的信任問題：我們根本不了解它。我們不清楚信任和績效之間的關系（注：信任是至關重要的因素）。我們不知道在新世紀的工作中，信任在引起創造性的生產、服務或者是正面的顧客印象中的作用。我們甚至不知道當這種信任把平凡之物變得非凡時，是什么產生了這種信任。
這些問題中的一部分從上個世紀中葉就出現了并在21世紀的工作文化中陰魂不散。很多領導者仍然把員工當做是互相交換的物件一樣加以管理、分配、監督和控制。但是在本世紀，這種方法再也無法保證能夠產生管理所需要的才能、激情、創造力、靈感、忘我的投入和優秀的成果。
這個時代，信任是職場的主流，而我們往往誤解了工作中的信任：
我們自認為知道什么是職場上的信任。關于信任的不同的定義、經驗和理解進入了我們的視野。一些人像對待空頭支票一樣玩弄天真和不實際的信任。其他人則分不清信任和信賴感或者說可靠性，或者認為那必須是被贏得的。工作中的信任是一種實實在在的信任感，它依靠技巧運作，這種技巧要求判斷、選擇和行動。
我們總是在等待別人來贏得自己的信任。事實是只有給予了信任才能獲得信任。信任和愛、尊重類似。一個人可以很可愛，但別人不會愛他——只有愛的欲望；如果不尊重別人別人也是不會尊重你的。信任也是一樣的。如果你想成為一個值得信賴的老板并受惠于它，你必須先行一步——必須先給出信任。這是一個過程。實實在在地信任，像愛和尊重一樣，需要播種，生長和成熟。
我們不了解我們的責任就像上司不知道何謂信任。老板對信任負有責任。不，不是每個人都有相信他人的義務，但是我們有責任創造一個充滿信任的工作團隊，成為一個值得信賴的老板，給予他人信賴感并在信任的基礎上一同工作。如果我們想從信任中獲得回報，比如更高的績效，創造力和責任感，那我們就有義務去經營責任。
沒有人愿意被信任危機所累。然而，我們需要回答一個更重要的問題——工作中很少或沒有信任的風險是什么？工作時貌合神離或者缺乏創新性突破的代價是什么？相信別人總是有風險的，但是按照實實在在的信任運作的人知道如何在給出信任之前計量風險和利益，知道怎么去給出信任，而且一旦給出就不會變卦，即使情況有變。
我們認為信任感前所未有地低都是別人的過錯。不論在合作、政治還是商業之中扮演何種角色，信任都不僅僅關乎“他人”，它與我們在每一天的生活中扮演的所有角色有關。從作假的簡歷和添油加醋的報告，到真假參半巧妙設計的誤導；從無病呻吟到為了不相干的工作盜取信譽；還包括從故作不知到不守信用，我們的身邊充滿了信任的影響。信任的缺失是一個普遍的問題。
和父輩以及祖父輩們相比，當今的職場有不同的需要、問題、挑戰、知識、途徑和工具。它們同樣有不一樣的期待、機會和可能。難道我們不該與時俱進改變對信任的理解嗎？
[關于職場中信任的最大誤解]
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