先進員工工作業績

今年是“三八”國際勞動婦女節一百周年。控股公司工會工委、女職委表彰了十名在深入學習實踐科學發展觀，立足本職崗位工作實際，開拓創新，積極進取，用自己的聰明和智慧、勤勞與奉獻愛崗敬業，品質高尚，業績顯著的女職工。現選載部分優秀女職工的事跡。

江金仙是寧波開發區黃山酒店管理有限公司管家部員工，2006年進入公司以來，在公司擔任清衛員一職，30多歲的年齡，文化層次也不高，但是卻在平凡的崗位上兢兢業業，愛崗敬業、埋頭苦干、甘于奉獻，思想先進、道德高尚，是公司女職工的先進代表。

該職工在平凡崗位上創造的先進事跡主要在以下幾個方面：

一、愛崗敬業、業務技術精，工作責任心強

江金仙的工作主要是負責黃山別墅會所的日常衛生保潔，及空置別墅衛生清潔。

小事情見大技術，清潔藥水如何配制，如何應用，如何儲藏，如何保管，看似簡單實則需要細心、謹慎而為之，部門很多員工，特別是年齡大的，都在計較自己的文化水平不高，而部門的操作規定太復雜等理由對藥水的操作規定視而不見，經常在工作中犯錯誤，對工作造成影響。而江金仙卻在日常衛生保潔過程中都嚴格要求自己，按照公司規定進行規范操作，不僅為公司節約成本，而且對工作盡善盡美的完成。遇部門員工對相關工作有困難時耐心地毫無保留的指導同事；使得部門其她員工都對其贊不絕口。

二、積極為員工排難，贏得好評

江金仙的勤快、積極、樂觀的工作作風向來是部門員工學習的榜樣，無論哪個同事在工作中遇到困難，只要找到她，她都盡其所能來解決。比如，有一次別墅住宿全滿，第一批客人在上午退房，下一批客人將在晚上入住，管家部就需要搶房（將使用過的房間以最快的`時間打掃干凈以便下一批客人入住），對于江金仙來說，搶房并非她的本職工作，她完全可以不用幫忙，按時上下班就可以，但是她考慮到部門新進的員工可能操作不熟練，如果因為一人不熟練，而耽誤搶房速度，這樣既對公司造成損失，也對客人不負責，所以她主動留下來，到別墅幫忙。對新員工操作不熟練、速度不快時，她都能挺身而出為其排難，一起合作完成，這樣既帶動了新員工的積極性，又為部門能及時完成任務做出了貢獻，為公司減少了損失。

三、對客人熱情、主動，酒店意識強

迎賓館內只要有接待任務，需要她參與時，她都熱情、主動的對待，對客人服務意識強，能急客人所急，需客人所需，深得客人滿意，為酒店贏得了潛在的回頭客；在用餐的巡視中，也是積極應對，微笑、有聲服務，儀表儀容得體，還積極為客人排憂，必要時協助客人復印、發送傳真，引領客人等工作，在住客房清掃時，嚴格按照有關規范操作，安全意識強，對酒店訪客事項更嚴謹對待，對其管轄的酒店客用設施需要使用時，在前一天她都細心的檢查和試用，一旦有故障她都在修復后能保證正常使用后才放心地離開，在使用當天還提早3小時上崗來檢查和使用，體現了她相當強的酒店意識，值得大家學習和鑒借。

江金仙任勞任怨、積極主動、樂觀開朗的工作作風，不單影響著她部門的同事，還影www.oh100.com/xuesheng/響著整個公司全體員工，工作雖平凡，但平凡彰顯巾幗本色，她發揚了中國婦女的光榮傳統。

米琪同志現任財務部日審一職，她對自己在工作上要求很高，為了確保酒店收入的準確性，對待每一筆帳目都嚴格把關。為了酒店的利益，她經常加班加點，從不埋怨。
她工作上的認真態度也正是體現了她對酒店及本職工作的熱愛!平時她態度和藹，待人熱情，不管工作多忙，她都會協助各部門，解決不懂的問題，直到把問題解決。她在工作上的奉獻精神得到了領導們一致肯定和贊揚，米琪同志在平凡的工作崗位上做出了不平凡的貢獻，是我們學習的好榜樣!

人力資源部員工田晶先進事跡

田晶同志現任人力資源部培訓文員一職，她對待工作認真、負責，做事細致。除日常培訓工作外，她還參與飯店的質檢工作。在工作中取得了一定的成績和大家的認可。
田晶同志熱愛集體，團結同事。她積極參加飯店的各種活動，為人力資源部爭得了多項榮譽。06年“客人在我心中”英語演講比賽獲二等獎；二周年店慶卡拉OK大獎賽獲三等獎；07年安全知識競賽幫助人力資源部獲二等獎。田晶同志具有良好的團隊合作精神，在今后的工作中我們要向田晶同志學習繼續發揚這種精神。

客房部員工胥云芳先進事跡

胥云芳同志是客房部行政樓層的領班，行政樓層的VIP接待任務較多，對服務人員的業務水平及業務素質要求也較高，胥云芳在工作中各方面均能始終以高標準要求自己，在每次的接待任務中都能以優質而周到的服務贏得客人的認可。
在接待VIP過程中她總是對客人抱以微笑，即使是在家中出現病人、心情不好的時候，她只要一站到自己的工作崗位上，就會始終保持微笑，為客人提供細致入微的服務。一次，客人因外出丟失了錢包，把一肚子的不滿發泄到她身上，胥云芳并沒有對客人的不滿有什么怨言，而是耐心的了解了事情的具體原因及經過。雖然她也知道自己并沒有做錯什么，但她為了給客人安慰，還是忍住委屈面帶微笑的向客人表達了謙意。在做好接待工作的同時，胥云芳的細致工作還體現在了日常的對客服務過程中，一次在接待參加石油會議的客人時，由于客人生病胥云芳主動、熱情的為其提供了體溫表、感冒藥，她的這種熱情服務使客人深受感動。正是通過她的這種優質服務使我部在多次接待VIP客人及石油集團重要會議期間贏得了客人的表揚，客人也對我店的VIP服務給予了充分的肯定，在客人對我們的服務給予肯定的同時，我們也向客人展現了我們優質的服務水平。

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