如何與上級部門溝通

　　每一個人都有一個直接影響他事業、健康和情緒的上司。與你的上司和睦相處，對你的身心、前途都有極大的影響。下面和小編一起來看如何與上級部門溝通，希望有所幫助！

　　客觀看待上司

　　為了更好地輔助上司工作，下屬要盡可能多了解上司。但了解多了就可能出現兩種情況：要么對上司佩服得五體股地，在上司成了員工眼里“完人”；要么應了西方的一句話“仆人眼里無偉人”，下屬發現上司身上的毛病和缺點一點兒也不比自己少。不管是盲目崇拜，還是無情“批判”，事實上都是下屬的大忌。作為下屬，要始終牢記一點：為上司服務是你的工作，上司就是上司，不管了解到了上司的優點還是缺點，做下屬的都沒有對上司品頭論足的資格。大多數情況下，上司也不會因為你的喜歡和不喜歡而改變什么。下屬只有客觀看待上司，專業對待工作，才能處理好與上司的關系。

　　調整自己，適應上司

　　是為上司服務的，上司不會因為下屬而改變自己，所以要想與上司融洽地相處，只有不斷調整自己以適應不同的上司。因此，下屬要學會做“水”，隨容器的不同而變化，原則性問題要堅持。

　　尊重上級，是你與上級溝通的前提

　　古語云：“事上敬謹，對下寬仁。”下級對待上級要尊敬，上級領導不僅行使權力，也需要威信與影響力。當然尊重不等于盲目的順從。順從是指無論正確與否，都無條件的聽從領導的指令、安排和意見，無原則的執行其命令，是部屬對“尊敬領導”的誤解，是不健康的心理狀態，是迎合與奉承。

　　踏實做好本職工作，是與領導溝通的基礎

　　無論你從事什么工作，兢兢業業、踏踏實實的做好本職工作是良好溝通上下級關系的基礎。有的人常在領導面前夸夸其談、言過其實，特別喜歡在領導面前表現自己，這些只能獲得領導的暫時信任，很快就會感到你華而不實。

　　擺正位置，領悟意圖是與領導溝通的根本

　　“出力而不越位，建功而不表功”，不要過分的表現自己，突出自己，更不要張揚自己幫助上級做了什么。和上司打交道時，要能夠領悟上級的意圖，應該有默契，又是一個手勢，一個眼色，都能夠心領神會。

　　與上司溝通的藝術

　　（一）跟上司溝通要注意得體

　　與上司溝通，不是難在有禮，而是難在得體。大多數人對于上司都是比較尊敬的，那么怎樣才能得體的與上級溝通呢？主要應注意以下幾點。

　　1、不媚不俗，不卑不亢。與上司相處首先要做到有禮貌、謙虛，但是，絕不要采取“低三下四”的態度。絕大多數有見識的上司，對那種一味奉承、隨聲附和的人不會予以重視的。在必要的場合，也不必害怕表示自己的不同觀點，只要你從工作出發，擺事實、講道理，上司一般是會予以考慮的。

　　2、主動和上司打招呼、交談作為下屬，積極主動地與上司交談，能夠漸漸的消除彼此間可能存在的隔閡，并使得自己與上級關系相處的正常、融洽。當然，這不能與巴結相提并論。

　　3、盡量適應上司的語言習慣應該了解上司的的性格、愛好、語言習慣，如有些上司性格爽快、干脆，有些人沉默寡言。

　　4、選擇適當的時機與上司交談上司一天要考慮的問題很多，你應當根據自己問題的重要程度，選擇適當時機與上司交談。如果你不知道上司何時有空，不妨寫張紙條或者口頭約定一個時間，這樣，上司便可以安排時間了。

　　5、對交談內容事先做好充分約定在談話時，要盡量將自己所要說話的內容簡明、扼要的向上司匯報。如果有事情需要請示的，自己心中應有兩個以上方案，而且能向上級分析個方案的利弊，這樣有利于上司做決斷。

　　（二）跟上司溝通要注意分寸

　　在職場中作為下屬，必須設法與上司處理好關系，而處理好關系的主要武器便是溝通有分寸。切不可信口開河，貿然出言，否則一語失當，悔之晚矣。

　　（三）精神飽滿的接受上司的指示

　　和上司之間的關系如何取決于工作表現與情況溝通。工作表現平庸而又不善于溝通，想和上司建立其良好的關系是不可能的。所以，正確的接受上司的指示、命令是與上司建立其良好的人際關系，獲得上司新人的基本條件。

　　1、精神飽滿，爽快利落。

　　2、把指示和命令聽完，不要輕易打斷。

　　3、清楚地表示自己應急明白指令內容。

　　4、如果無法接受，要恰當的說明理由。說不的技巧：秘訣一：先傾聽，再說“不”。秘訣二：溫和堅定的說“不”。秘訣三：多一些關懷與彈性。

　　5、別忘了委婉的闡述自己的意見。

　　（四）把握重點向上司匯報工作

　　向上司匯報工作，應根據所要匯報的內容和領導的時間安排，既簡明扼要，有中心突出的把要回報的內容有條有理的說出來，這樣才便于領導領會你的意圖并給于你明確的答復。

　　1、突出匯報中心

　　泛泛而談、雜亂無章的匯報顯得很膚淺。通常，匯報者可把中心工作的.情況作為匯報中心，抓住工作過程和典型事例加以分析、總結、如此匯報才能充分反映你的工作質量。

　　案例：某建材公司的馮濤從一個用戶那里考察回來后，敲響了經理辦公室的門。“情況怎樣？”經理劈頭就朝馮濤問道。馮濤坐定后，并不急于回答經理的問話，而是顯得有些心事重重的樣子。因為他十分了解經理的脾氣，如果直接將不利的情況匯報給他，經理肯定會不高興，搞不好還會認為自己沒盡力去辦。經理見馮濤的樣子，已經猜出了肯定是對公司不利的情況，于是改用了另一種方式問道：“情況糟到什么程度，有沒有挽救的可能？”“有！”這回馮濤回答得倒是十分干脆。

　　“那談談你的看法吧！”馮濤這才把他考察到的情況匯報給經理：“我這次下去了解到這個客戶之所以不用我們廠的產品，主要是因為他們已經答應從另一個鄉鎮建材廠進貨。”“竟有這樣的事！那你怎么看呢？”“我想是這樣的，我們公司的產品應該比鄉鎮企業的產品有優勢，我們的產品不但質量好而且價格還很公道，在該省已經具有一定的知名度。”“就是，一個小小的鄉鎮企業怎么能和我們相比呢？”經理打斷了馮濤的匯報。

　　“所以說，我們肯定能變不利為有利。最重要的是，當地的建筑公司多年來使用我們公司的建材，與我們有很好的合作基礎，這是我們的優勢所在。但該客戶答應與那個鄉鎮企業訂貨，主要是因為那個鄉鎮企業離他們較近，而且可以送貨上門。這一點，我們不如那家鄉鎮企業，但是我們可以直接到每個鄉鎮去走訪，在每個鄉鎮找一個代理商，這樣問題就解決了。”

　　“小馮，你想得真周到，不但找到了癥結所在，還想出了解決的辦法，要是公司里的員工都像你這樣有責任心就好了。”“經理過獎了，為公司分憂是我的責任。經理您工作忙，我就不打擾您了。”不久，馮濤被調到銷售科專門從事產品營銷，公司的建材銷量節節上升，馮濤也越來越受到重視，很快成了公司的業務骨干……

　　2、不要遺漏重點

　　匯報工作要講究一定的邏輯層次。不可“胡子眉毛一起抓”，一般來說，匯報要抓住一條線，即圍繞工作的整體思路和重點工作展開，分頭敘述相關工作的措施、關鍵環節、遇到的問題、處置結果、收到的成效等內容。英國作家卡普林提出了“5W1H”的匯報要點

　　（1）Why——為什么干這件事？（目的）；

　　（2）What——怎么回事？（對象）；

　　（3）Where——在什么地方執行？（地點）；

　　（4）When——什么時間執行？什么時間完成？（時間）；

　　（5）Who——由誰執行？（人員）；

　　（6）How——怎樣執行？采取哪些有效措施？（方法）。

　　1、主動匯報溝通

　　職場上，有些人不善于溝通，尤其是面對領導，腦子里一片空白，不知道該說什么，即使你開口表達，也沒有邏輯，想著該說什么，結果說了很多，領導都不知道你在表達什么。

　　還有一些人從不主動向領導匯報，每次都是等到領導問起才說。要做好與領導的溝通工作，主動匯報積極溝通是很重要的一點。

　　主動匯報、溝通，可以讓領導知道你的工作，了解你的工作進展，另外，和領導做好匯報和溝通，可以讓領導知道你的辛苦和付出，如果你有相關的資源需求，還可以得到領導的支持。

　　因此，主動匯報和溝通，既是展示自己的機會，又能幫助自己獲得大量的資源，對個人發展也有好處。

　　2、及時匯報反饋

　　在職場中，有些人的工作能力很強，每次也都能很好的完成領導交代的工作，但是在關鍵時候，卻常常給領導留下不好的印象。

　　小王是一個工作執行能力很強的人，無論是領導還是同事安排的工作，都能迅速落實，有一次，領導單獨給小王安排了一個工作，接到任務后她馬上去落實，很快就落實了，但沒有及時向領導反饋。

　　當領導來問她工作情況時，她說已經做完了，領導很不高興，生氣地說："我一直在等你的反饋，你做了怎么不說？"

　　因此，工作中及時匯報反饋，可以做到讓領導放心，即使工作中有問題，也能及時調整問題，避免在錯誤的道路上越走越遠。

　　3、敢于提出建議

　　在職場中，我們在溝通時要注意，不僅要尊重領導的意見，更要敢于提出自己的建議，表達自己的想法，而不是簡單的執行任務。

　　比如，在職場中，大多數領導喜歡指揮員工工作，讓下屬按照自己的要求開展工作，但有些時候，領導的指揮和決策也會有失誤，這種情況下，就要主動與領導溝通。

　　但要注意自己的表達方式，不要讓領導覺得被冒犯，否則會影響你在領導心中的印象，失去領導對你的信任。

　　在職場中，與領導做好溝通是非常重要的，主動提出自己的建議，表達自己的想法，才能夠給領導留下深刻的印象。

　　4、明確關鍵信息

　　在領導安排工作的時候，我們要了解領導的要求和期望，確定領導傳遞的關鍵信息，這樣可以減少工作中的失誤，避免一些不必要的麻煩出現，可以先了解領導的表達習慣，這樣可以更確切的掌握一些關鍵信息。

　　如果領導安排的工作，很多細節你都不清楚，那么在執行的過程中就會遇到很多麻煩，出現很多問題，這個時候如果不及時和領導溝通，確認，那么很可能導致結果和領導的期望不一樣。

　　因此，工作場所與領導的溝通是非常重要的，尤其是一些關鍵信息，良好的溝通才能使工作更加順利。

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