企業文化建設的關鍵是什么
說企業要想成功建立企業文化,首先要明白企業文化建設的關鍵在哪里。下面是小編為你整理的企業文化建設的關鍵,希望對你有幫助。
企業文化建設的關鍵隨著市場競爭的日益激烈,是否具有良好的積極向上的企業文化,企業文化的內涵能否適應包括內部員工和外界顧客在內的所有與企業發生各類關系人群的需求,直接關系到企業對市場需求的適應性問題,與企業的經營和發展息息相關。因此,能否堅持“以人為本”地建立和不斷提升企業文化建設水平,在很大的程度上,決定著企業的前途和命運。每個企業經營管理者都必須充分認識到堅持“以人為本”建立企業文化的重要性,把企業文化建設放到企業基礎建設的重要位置來抓,加大企業文化建設的力度,不斷提升企業文化水平,使之更加適應企業內外部環境變化和市場競爭的需要,推動企業的健康發展。
一、堅持以人為本,才能培育出獨具特色的優秀企業文化,提升企業競爭能力
打造優秀的企業文化,就是要把企業的優良傳統、價值觀念、品牌形象、服務理念、經營目標、行為準則等等有關的方面,都融入到每個職工的思想和行為之中,體現在企業的各項工作之中。
理想的企業文化,應該是使員工感到寬松和諧的、有一定的壓力也有更多的動力,能夠不時取得成功感和成就感的愉悅的工作氛圍。也應該是使顧客、潛在用戶、周邊人群等與企業接觸和發生關系的所有的人都能夠感受到優質服務、細微服務和溫馨服務的氛圍。
提升企業文化建設水平,既要通過有形的品牌、產品、司容、司貌、司徽、服裝等予以展現,更重要的是要通過員工的精神風貌、工作效率、服務水平、組織紀律性、創新能力以及企業的向心力和凝聚力、寬松和諧的氛圍等各個無形的方面得到體現。
由此可見,企業文化在本質上屬于“人的工作”的范疇,因而必須“以人為本”,圍繞人(內部員工和外部顧客)的需求來建立,并根據人群需求的增長而不斷予以完善和發展。
二、堅持以人為本建立的企業規章制度,是優秀企業文化賴以建立、保持和發展的重要條件
優秀的企業文化不是自發形成的,而是必須通過一定的條件培養和打造而成。全體員工普遍自覺遵守的行為準則是企業文化中的重要組成部分,而員工行為習慣的形成,也只能在一定的規章制度的約束和干預下形成,在良好的輿論氛圍影響下得以鞏固和完善的。嚴格的規章制度和良好的企業輿論氛圍,既是衡量企業員工行為的尺度,也是造就優秀企業文化的前提。
但是,企業規章制度實施的對象是員工,推行的效果如何,也主要看它是否適應員工的文化層次、接受能力和貫徹執行的自覺性。因此,就必須在各項規章制度的制訂和實施中堅持“以人為本”的原則,這樣才能更有效地予以落實,才能更有效地使企業的經營目標、經營理念等通過這些規章制度的推行來予以實現。
堅持以人為本建立的和不斷予以完善的企業規章制度,既是創造優秀企業文化的重要前提,又是優秀企業文化得以維護、延續、發展和進步的基本保證。因而我們必須緊緊圍繞企業的發展目標,堅持以人為本地制定各項規章制度,使企業和員工的各種行為活動、內部和外部等各個方面相互關系的建立和調整均有法可依、有章可循。只有這樣,才能確立優良的適應企業經營發展的企業文化,實現企業文化的不斷提升和創新,更有效地實現企業的經營目標。
三、堅持以人為本,吸引員工積極參與到企業文化建設中來
要建立、保持和不斷發展優秀的企業文化,就必須重視廣大員工參與企業文化建設的積極性和創造性,把全體員工吸引到企業文化建設中來。因為企業的主體是人,企業的各項活動要靠廣大員工的共同努力來完成。企業文化是企業員工整體素質的綜合體現,要通過廣大員工的思想觀念、精神境界、理想追求、是非標準、日常行為來體現,企業文化的建立和發展必然需要廣大員工的共同參與。
倡導積極進取、求真務實的工作作風,培養員工主人翁責任感、敬業精神和協作奮斗的團隊精神,使廣大員工普遍增強“司興我榮、司衰我恥”的思想意識,在全公司上下形成了一個團結協作、奮發向上的良好氛圍,為企業的可持續發展提供了強有力的精神動力和文化支持。同時從提升服務品位入手,大力提倡親情介入和換位思考,組織全行開展大討論,弘揚誠信、合規、盡職等職業價值理念,切實提高文明規范服務水平。
最大限度地吸引員工參與到企業文化建設中來,還能夠保護好員工的積極性和創造力,充分發揮他們的聰明才智和首創精神,達到企業發現人才、培養人才和合理使用人才的目的,進一步提高企業文化的建設水平,不斷增強企業的競爭能力和發展后勁,更好地實現企業的經營管理目標,推進企業健康而全面的發展。
對于一個企業而言,生存是基礎,發展才是硬道理。求得生存與發展是所有企業的期盼,它必須滿足多種因素。在這眾多制約企業生存與發展的因素中,惟有人的因素最重要位居第一位。因為其它因素最終都要通過人這個載體去實現去完成,沒有人因素的存在,其余因素的價值將無法得到體現。因而,在一個企業內,人的智慧、力量得到了有力發揮,企業才能生存發展壯大。作為企業的管理層,管理好人的資源是當務之急。那么,如何充分發揮人的資源優勢呢?又如何做到堅持以人為本呢?以下5大方面缺一不可:
1、同理心
同理心就是人際交往過程中,能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受,并站在他人的角度思考和處理問題。實際上,如果我們的神經結構真的如帕特奈克所說,那么企業的神經結構也需要設定成善解人意的。這需要在精神上理解員工和客戶的感情、理想、愿望和志向。在面對一連串的“大數據”和量化人際關系的沖動時,有同理心的企業能保持和完善直覺——一種對含蓄和晦澀的坦然。
“人們不愿意創新,他們更愿意夢想、移情、聯系、做正確的事和創造。”帕特耐克舉了兩個有同理心的企業的例子——Harley-Davidson和IBM。紐約時報最近刊登的一則研究表明,偶爾給員工一些利他的工作能提高他們的整體效率。設計研究,一種民族志學者的研究方法,正幫助企業理解員工、合作伙伴和客戶的日常生活,拉近彼此之間的距離。有同理心的企業能憑直覺提前感知情緒變化,適應新的情況。
2、文化
進化生物學家馬克宣稱我們作為一個個人和種族,要把基于同理心基礎上取得的成功歸因于我們的“社會心理”(凝聚成一種文化的能力)。他認為文化使基于“互助型團體”上的社會學習和與陌生人合作成為可能。這些團體建立在信任和共同點上,即類似的道德觀、傳統和習俗及價值觀。文化是合作的關鍵,所以是每一個國家最基本的文化遺產。網上零售商Zappos說它是“在文化上競爭”,而耐克、星巴克和維珍都創造了他們獨特的敘述方式和部落特征,使得他們的品牌得以轉化成運動。Grant Mc Cracken甚至要求在每一個機構設立一個首席文化官。一些公司,諸如Google,Eileen Fisher,和Affinity Lab已經這樣做了。
3、道德
道德是做與道德準則、好壞觀念、是非之分相一致的事的能力。當無所不在的通信網絡使我們的行為暴露在陽光底下時,正直成為當今商業領域唯一可持續發展的方式。多夫.塞德曼(即將到來的“重建商業”編程馬拉松的主辦人之一)說,在我們這日益聯系緊密的世界里,“多少”不再像“怎么樣”那么重要(怎么樣想、做、領導、管理、運營、消費、相互信任和相互依賴)。因此,道德企業使內在與外表、目的與行動、言語與行為統一,他們不再需要忍受理想與現實、原則與實踐的差距。事實上,道德變成他們最有力的產品,通過比競爭對手做得更對來凝聚團隊。
實例:戶外服裝商Patagonia鼓勵潛在買家去eBay購買它的二手產品,以及在買新鞋子之前先把舊鞋子賣掉。它有一個更加反消費主義的例子,在黑色星期五購物季(感恩節后的.第一個星期五,商家推出各種優惠政策,被視為購物季的開始),該公司在紐約時報上刊登了一幅“別買這件夾克”的廣告。有道德的企業不會去把事情做對,而是去做對的事。
4、創造力
人類創造——不只是積極的東西,如想法、事物、關系和故事,還有困惑和混亂。傳統的商業智慧告訴我們,信任是建立在可預測行為的基礎上的。但最近幾十年的業務流程效率研究表明,差異勝于標準化。戰勝“乏味”(CNN定義為“新的工作壓力”),成功的、有創造力的企業需要重新塑造自己。
對于維珍的理查德.布蘭森來說,一切事物都是實驗。其他人的營銷策略則各具特色:基于英國的電報服務國際種花人公司通過監控Twitter上的信息來辨別誰需要鼓勵,然后送給他們一束免費的花。類似的,荷蘭航空公司KLM發起一個“驚喜”活動,隨機贈送乘客小禮品。美國運通服務Nextpedition公司依靠善于發掘新奇事物的天賦創造了一種無固定目的地、專門化定制的“神秘之旅”。所有這些富有創造力的企業擁抱不可預測性。他們的領導不以消除多少不確定性,而以容忍多少不確定性作為衡量成功的標準。
“他們是高度社交化的企業,但也創造了獨處的空間。”更重要的是,這些企業將創作的過程眾包出去,邀請他們的員工和客戶共同創造,形式從戴爾的頭腦風暴到維基百科的五年戰略發展計劃,不一而足。他們是高度社交化的機構,但也創造了個人獨自思考的空間和時間。夜深人靜時,原創的想法是最孤獨的。或者正如舞蹈指導阿朗索所指出的,“你的有趣之處在于你。”盡管是陳詞濫調,但有創造力的企業總給人們時間和空間去成為自己。
你可能注意到了,盡管我提到創造力,但卻避免使用“創新”這個詞。這是因為我同意比爾.泰勒在近期的哈佛商業評論中所指出的,人們不愿意創新,他們更愿意夢想、移情、聯系、做正確的事還有創造。這樣做,最終導致的結果可能就是創新(或正如蒂姆所說,“創新源于樂趣”),但真正驅使他們的是一些不同的東西。
5、愿景
愿景是完成一個特殊目標的過程,可以是個人的發展,精神的啟迪,或社會的進步。愿景的前提是想象力,它的即時產物是希望。只有一個有生動想象力(個人層面和集體層面)的企業才可能預想一個更美好的未來——以至提供希望,激發人類努力的源泉。有愿景的企業處于不斷變化之中,他們像對待企業家和“社會開拓者”一樣,像對待被鼓舞(而不僅僅是影響)而成為企業改變者的獨立決策者和領導者一樣,對待員工。(我總是問前來應聘工作的人:“你想改變什么?”)這需要一種不同的思維方式——不是那種傳統上的目標與執行,而是企業愿景與員工激情。在Frog公司,我們已經建立了一個松散的“激情中心”,一個太正式的組織可能會遏制激情發展的源泉——隨心所至的自由。
總之,企業的發展就是人的優勢競爭,人的智慧人的能力發揮到極致與否決定著企業發展壯大的勢頭。從中外優秀的企業管理方法中可以看出,人的素質是第一位的,只有高素質的員工,方能締造出優秀的企業,建設出優秀的企業文化。
企業文化建設的涵義1、企業文化是企業長期生產、經營、建設、發展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應的思維方式和行為規范的總和。是企業領導層提倡、上下共同遵守的文化傳統和不斷革新的一套行為方式,它體現為企業價值觀、經營理念和行為規范,滲透于企業的各個領域和全部時空。其核心內容是企業價值觀、企業精神、企業經營理念的培育,是企業職工思想道德風貌的提高。通過企業文化的建設實施,使企業人文素質得以優化,歸根結底是推進企業競爭力的提高,促進企業經濟效益的增長。
2、企業文化對形成企業內部凝聚力和外部競爭力所起到的積極作用,越來越受到人們的重視。企業競爭,實質是企業文化的競爭。面臨全球經濟一體化的新挑戰和新機遇,企業應不失時機地搞好企業文化建設,從實際出發,制定相應的行動規劃和實施步驟,虛心學習優秀企業文化的經驗,努力開拓創新。
3、企業文化建設是一項系統工程,是現代企業發展必不可少的競爭法寶。一個沒有企業文化的企業是沒有前途的企業,一個沒有信念的企業是沒有希望的企業。從這個意義上說,企業文化建設既是企業在市場經濟條件下生存發展的內在需要,又是實現管理現代化的重要方面。為此,應從建立現代企業發展的實際出發,樹立科學發展觀,講究經營之道,培養企業精神,塑造企業形象,優化企業內外環境,全力打造具有自身特制的企業文化,為企業快速發展提供動力和保證。
企業文化建設的重要性目前對于國內企業而言,面對的市場競爭愈加激烈,需要不斷的來應對來自國內外的各種挑戰。而想要實現企業管理的有效進行,保持企業可持續發展,就必須實現企業管理制度和企業文化之間的有效融合,達到共生與雙向互動。作為企業管理者,對管理制度和企業文化之間的關系進行深入的剖析,正確處理兩者之間的關系已成為當今企業提高核心競爭力的重要途徑。企業文化涵蓋了企業的物質文化、行為文化、制度文化和精神文化,不管是企業的外在表現,還是內在精神,都是企業文化的構成部分。而企業管理制度本身能體現出企業文化。
其實企業管理制度化過程是推動企業文化發展的重要手段。而如何讓員工認同公司的文化,并轉化為自己的工作行為,是企業文化建設中的關鍵部分。老板雜志表示體現企業核心理念的企業制度可以強化企業文化,經過長期反復的實踐與完善,成為員工共同認可的思想。企業文化有著促進企業制度的有效實施和不斷創新的作用。在企業文化形成之前,制度的執行只能靠外在的監督進行約束,一旦監督不力員工就極有可能不按要求去做,企業管理成本很高;企業文化一旦形成,員工的行動就會變成一種自愿的行為,無須加強監管。
優秀企業文化的建設,可以激發員工的“自律意識”,從而降低企業管理成本,更有助于企業長期穩定的發展。
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