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物業管理服務構想范文怎么寫 物業管理服務構想范文圖片
日期:2023-03-19 17:18:54    编辑:网络投稿    来源:互联网
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      物業管理服務構想

      **物業公司簡介

      **集團是一家跨地區、跨行業的綜合性大型股份制企業集團,注冊資金1.2億,經營范圍涉及汽貿、房地產、藥業、物業管理、廣告、IT等多個產業,是山東省首批51家現代企業制度試點單位之一,是全國服務行業500強企業及全國十佳經銷商。**集團山東物業管理有限責任公司是**集團旗下的國家二級資質物業管理企業,于一九九六年經山東省工商局批準成立,注冊資金300萬,全省優秀物業管理企業。成立之初,通過引進香港世紀酒店管理集團、深圳市蓮花物業管理有限公司先進的管理理念,結合自身優勢,形成了獨特的“賓館式服務”、“星級化管理”的經營模式;并順利通過了ISO9001(2000)質量標準體系認證。公司現有員工700余人,管理人員全部具有大專以上學歷,其中,碩士生、本科生占85%,高級工程師、物業管理師、經濟師、園藝師30人,其他各類技術人員也都100%持證上崗。

      **物業公司除承接濟南地區物業管理工作外,外拓業務已由濟南延伸至青島、濟寧、臨沂、泰安、萊蕪等地區,承接了山東省紀委、新華社山東分社、中國重汽銷售公司辦公大廈、濟南鐵路局辦公樓、濟南火車站、濟南市工商局、山東省醫療器械產品質量檢驗中心、濟南市人事局、槐蔭政務中心大廈登,委托管理面積100多萬平米,積累了豐富的機關辦公樓、機關、智能大廈,高層樓宇電梯、中央空調、變配電等設備維護、園林設計等物業管理經驗。

      公司在發展中形成獨具特色的企業文化,以其超前的理念、務實的作風,凝聚成強大的向心力。以“**物業,超越業主期望”為自己的企業使命,秉承“偕齊魯淳樸之風,用真心服務;融國際時尚理念,為業主當家”的服務理念,激勵著優秀的**物業人,不斷追求卓越,回報社會!

      物業管理概況及內容

      **區政府大廈位于濟南市解放東路99號,與東外環交界,交通便利,地理位置優越。大廈外觀頗具現代氣息,是**區政府機關綜合性服務大樓。占地3.3公頃,總建筑面積5萬平方米。主樓高度106米,地上29層、地下3層,裙樓4層。主樓1~12層用于區機關辦公,面積14400平方米;13層為設備層;14~18層為客房結構,面積6000平方米;19~26層為寫字間結構,面積9600平方米。裙樓一層為行政審批大廳,二層為餐廳,面積4000平方米;三、四層為區機關和11個街道辦事處、鎮會議室。**區政府大廈各類設備一應俱全,主要包

      括電梯、消防監控、安全監控、中央空調、柴油鍋爐、分體式空調、換熱站、高低壓配電室等,備的維護和正常運行成為保障大廈運轉大的要件。

      一、物業管理內容及要求

      (一)安全管理服務:

      安全管理服務的目的是維護物業范圍內正常的工作、生活秩序、協助用戶做好內部的安全防范工作(包括消防安全監控)。要求保安人員應具有良好的身體素質、心理素質、保安技能,要忠于職守,有勝任保安工作的綜合能力,還要有良好的'職業道德、做到禮貌待客、堅持原則。

      保安人員的選配應根據本項目實際情況嚴格篩選。根據不同的崗位,擬設立門衛保安、巡邏保安、大廳保安、監控保安等。保安人員應認真負責地做好各項安保工作,要實行嚴格的規章制度,不空崗、漏崗,發現可疑情況和事故苗頭立即上報,并迅速處理、果斷處置,確保機關、大樓及相關設施不發生問題。

      門衛保安要固定執勤,定點式守衛,要24小時值班,對進入大門的人員、車輛、物資進行嚴格檢查、驗證、登記;維護物業管理區內部的安全秩序.同時兼來客咨詢、信件報紙分發等服務。

      巡邏保安要做到主動、熱情、耐心、周到的服務,杜絕因工作失職造成物業區域被盜和其他事件;保證物業管理區域內停車場的良好秩序和車輛停放安全,及時發現各種事故隱患,不因失職而出現一次意外事故,維護正常的工作、生活秩序。

      (二)保潔、綠化服務:

      1、保潔:日常保潔工作是通過日常清掃工作,對物業區域定時、定點、定人進行廢棄物的收集和清運;通過清、掃、擦、拭、除、洗等常規性服務,保持所有公共區域和公共部位的清潔衛生,從而提高工作、生活的環境質量。 主要包括以下幾項:

      (1)垃圾處理(不包含外運費):包括收集、清除、回收、壓實、運達指定地點。垃圾臺外觀整潔,壓縮垃圾箱體保持干凈;化糞池的清運。

      (2)院落衛生:做好灰塵清掃、污跡清洗,地面維護等工作,做到地面干凈無塵土、煙頭、紙屑等雜物;綠化區通道及時清掃干凈。墻面、頂面的清潔維護

      按物業管理規范執行。

      (3)公共衛生間:無臭味、異味;便器干凈,便池無銹跡。地面清潔,無痰跡、無煙頭、無雜物、將紙簍倒凈并刷洗干凈,紙簍每日上午和下午各傾倒一次。洗手池、水龍頭、墻角整潔、無塵土和蜘蛛網。(不包含衛生紙和洗手液)

      (4)物業區域內公共衛生:走廊、大門、值班室、樓梯地面干凈無污跡、痰跡、塵土、紙屑等雜物;公共區域玻璃干凈明亮、無塵土。樓梯扶手和鐵藝保持干凈,電梯間保持清潔干凈。物業區域的保潔:樓梯、扶手、窗臺、墻面干凈無塵土,墻角無蜘蛛網。車庫、停車場地面整潔,墻角無蜘蛛網。

      (5)大禮堂、會議室保持干凈整潔,用后及時打掃。

      (6)定期樓頂清掃,保持清潔。

      (7)外墻清洗由用戶自行組織實施。

      2、物業區域綠化:要做好對現有物業區域內的綠地、草坪、苗木的養護管理,負有美化環境的責任。養護管理包括:澆水、施肥、整形、修剪、防治病蟲、保證現有苗木成活率等。

      (三)設備維護及保養服務

      1、電梯的運行管理;甲方負責與電梯公司簽訂維修保養合同,負責電梯的維護和保養,并按照技術監督局的規定進行年檢;

      2、空調制冷設備及管網的日常運行,保證制冷系統的高效可靠運行;甲方負責與空調公司簽訂維保合同,定期組織維修保養。

      3、運行好配電系統的良好工作狀態,確保區域內用電供應正常;

      4、辦公室內、公共區域內照明的維護保養;

      5、排污泵維護保養,維護好物業區域內的供、排水系統;

      6、負責消防自動報警系統、消防栓和噴淋系統的運行,保持消防系統各種設備的正常工作狀態;甲方與廠家或專業公司簽訂消防維保合同,負責消防設施的維護,包含滅火器的換粉。

      7、大禮堂音響設備、投影設備等的操作、維護保養和確保正常使用;

      8、對物業管理范圍內的水、電、暖、空調、排污等設備的零修、維護、應達到相應規定標準、發生故障,應及時排除,保證辦公的正常運行和使用。設備維修分為大、中、小三類。200元(含)以下單件材料費屬小修范圍,由物業公司

      承擔;中修、大修由用戶承擔。物業管理區辦公室內維修,根據物業管理規定維修服務,服務產生的材料費由業主承擔。水電維修必須安排24小時有人值班。

      電梯、消防設備、鍋爐、水泵等設備的年檢費用由用戶承擔。

      (四)房屋的管理及維修

      對房屋共用部位進行日常管理和巡查,維修、保養記錄完善。

      每年 2 次以上對房屋結構及涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄,發現損壞及時安排專項修理。屬于小修范圍的,及時組織修復;屬于大、中修范圍的,及時編制維修計劃或專項維修資金使用計劃,根據甲方決定組織維修。

      每周 1 次對各樓層門、樓道內防火門、窗戶進行安全檢查,門窗關閉正常,門窗玻璃保持 95%以上的完好率。每年 2 次以上(雨季前須安排 1 次)對屋面泄水溝、室內、室外排水管道進行清掃、疏通,保障排水暢通。定期檢查屋頂,發現防水層有氣臌、碎裂、隔熱板有斷裂、缺損的,應制定維修方案報區政府。

      (五)會議服務

      1、提供會議服務工作,包括會議接待,會間服務。茶葉、杯子等由甲方提供。

      2、負責領導消息層服務工作。

      (六)物業檔案管理

      1、物業檔案的內容:

      物業檔案必須具備:基建檔案、設備檔案、會計檔案、物業維修檔案及其他檔案材料。

      2、物業管理檔案的要求:

      分類科學,組卷合理,排列有序,保管期限準確,裝訂整齊、牢固,案卷封面、脊背、卷內目錄和備考表(異動記錄)填制準確、字跡工整、圖樣清晰,載體和裝具質地優良,便于保管和利用。

      所有設備實現單機懸掛《設備卡》,標識該機的編號、技術資料、責任人、運行狀況等。

      建立《機電設備臺帳》,臺帳內容包括:設備名稱、統一編號、型號、生產廠家、技術資料、保養人等。

      每臺設備資料依次編入:每臺設備所涉及的設備檢查保養計劃表、設備檢查保養表、機電設備維修保養記錄表及說明書、合格證等。

      (七)法律法規規定的其他項目。

      委托管理目的

      一、物業外觀的保值增值。通過對整體物業的專業化管理、養護,保持和提高物業的完好程度,使物業實現不僅保值而且增值的目的。

      二、物業設備、設施的良性運轉。依靠專業化的工程服務隊伍和專項設備維保方案,使設備始終處于良性運轉狀態,實現其經濟性、高效性運作的結合,保證整個大樓的信息傳遞快捷、工作渠道暢通,體現辦事高效的政府形象之目的。

      三、安全、舒適環境的創造。依靠準軍事化管理的一流內保隊伍,全程維護大樓辦公區的消防、安全工作,保持刑事案發率低于國家標準,通過優質的服務,為業主和來賓提供幽雅舒適的工作環境。

      四、省心、放心“管家”委托目標實現。通過契約關系為**區政府大廈施專業化、統一化的物業管理,依靠監督手段保障物業價值得以體現,通過合理的計劃和嚴密的制度,確保物業區域日常正常運作,各種活動得到全面的保障。 委托管理原則

      根據國家物業管理有關條例以及物業托管合同,本著“嚴謹、務實、高效”的工作作風和“精干高效、優質服務”的管理原則,執行公司“為業主創造安全、文明、優美、舒適的工作環境”的質量方針,實行“管、養、修、服務”為一體的綜合管理。

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