工作溝通能力如何

　　溝通能力是一個人生存與發展的必備能力，也是決定一個人成功的必要條件。下面是小編整理的工作溝通能力如何，歡迎來參考！

　　一、在職場如何和領導溝通能力

　　大家都知道，與上級領導溝通領導溝通在管理過程中是非常重要的，它會將上級的命令，非常很好地傳達到下級，也會使下級的一些建議和想法，傳遞給上級，它也將使平級協作得非常好。凡是在管理過程中形成一個通暢、溝通的渠道，管理問題就不會產生。一旦管理出現問題，往往有很多的時候都是因為溝通不好而形成的。

　　1、知道大小王

　　和上級溝通也罷，相處也罷，心中一定要樹立一個理念：要知道誰是大小王。很多下級和領導熟悉后，就容易犯沒大沒小的毛病，直到被領導疏遠后，才知道錯了。

　　從人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，領導的權威來自于尊重，即使你和領導是哥們，在工作場合也得叫職務;在飯局茶局上，你不應自己坐主賓位;領導上車時，你應給領導開車門。

　　反者道之動，弱者道之用。只要你知道誰是大小王，領導的心也是肉長的，領導也會尊重你、器重你，因為你讓他愉快了、舒服了，同樣，他也一定會讓你舒服和愉快的。

　　2、永遠懂規矩

　　如果在職場中不懂規矩、不守規矩，那你就沒什么發展了。一是絕對服從，這是對領導權力的尊重，是最大的規矩。二是對領導要給足面子。你不給足領導面子，你就沒有面子，尤其是在公開場合，保護領導的面子是很重要的事。三是擺正位置，分清主次，領導喜歡聽職務，忌諱名字，領導習慣應該被尊重。四是必須尊重公司的制度和企業文化。五要記住如下章法：心里要有上有下，要有理有節不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近領導，也要注意距離。

　　懂職場規矩，從某種意義上來說是一種素質的體現，知道就一定要做到。

　　3、最懂領導心

　　察言觀色是上下級溝通的關鍵，真正懂得領導的心思，你才能夠和領導形成默契，并成為領導信任的人。

　　懂領導不是淺層次地滿足領導的權利欲望，不是捕捉領導的弦外之音的小兒科動作，懂領導是能夠深層次地解構領導的成長邏輯，解構領導內心世界的真實需求，從而理解領導的人生觀、世界觀和價值觀。

　　只有懂得領導后，你才能夠明白其工作中的深意和用意，當領導知道你和他是一條心時，溝通就容易了。

　　從某種意義上來講，會執行領導意志的人不如懂得領導意志的人，既懂得又執行領導意志的人，才是職場紅人。為什么在一些單位能力強的人得不到領導的賞識，原因就是不懂領導，他還希望領導來懂他呢。結果就是不容易被提拔甚至會被淘汰。

　　4、捧場要到位

　　職場領導在管理員工時，會把權力看得很神圣，領導者非常希望下屬尊重權力，尊重他的意志。

　　職場流傳著這么一句話：“會干的不如會送的，會送的不如會說的，會說的不如會捧的！”，這話雖然不完全正確，但也不無道理。

　　捧場才有場，捧要捧到位。領導都希望被人盛贊，比如領導演講結束后，他會希望得到下屬恰到好處的捧場。

　　但一些較真型下屬會認真地回答領導的問題：“領導，你的演講一般，如果聲音能大一點、邏輯能稍微清晰點更好，你還有句詩背錯了！”注意，即使你說的都是對的，你也將成為不受歡迎的人，人際溝通不是科學研究，嚴謹并不是溝通的目的。在溝通中，大家要的是感覺，卻不一定是真實的反饋。要記住：溝通的目的不是為了制造傷害和痛苦，當結果和諧時，只要是不違反法律和道德的行為都是可以理解和提倡的。

　　5、關心無級別

　　領導也是人啊，人都有情感，有情感就需要關心和溫暖。在工作中，制度無情人有情，很多下屬與領導心存芥蒂，故意疏遠和敬畏領導，結果使領導非常孤立和孤獨。

　　上班時，嚴格遵守制度和干好本職工作是你的本分;下班后，你和領導就是平級了，你們之間可以正常交往。比如領導過生日，你可以送上祝福;領導生病了，你可以去病房看看;領導的事業受到挫折，你可以去安慰安慰。久而久之，你和領導就會產生感情，有了感情，彼此就會心生好感。

　　人是情感動物，情是人的靈魂，是生命的標志，是生命的色彩，人沒有了情，命有何用呢？因此，我們應該做一個有情有義的人，要用心去關心領導，用情去溫暖領導，只有這樣，你與領導、同事和下級才能建立更和諧的氛圍，工作的意義才能升華為人生的意義。

　　二、與領導溝通的`要點

　　1、積極主動些

　　在職場中，領導一般都是偏愛一些積極主動的員工。因為這些員工在他們眼里看來，工作激情是比較強的，平時正因為他們積極主動的性格導致他們工作表現非常好，那么隨之得到老板的重用也是理所應當的。

　　2、選擇合適的時間

　　與你領導上司之間的談話并不是所有的時機談論都是適合的。比如當老板因某件事情特別生氣的時候，你若此時去找老板談話，那么你就是直接朝槍口上面撞。相反，你找老板談話的時候，老板的心情很好，那么隨之你們談話的氣氛也會很好。

　　3、跟老板報告某些事情，應當有理有據

　　有些時候，我們需要跟老板報告一些事情的時候，我們應當做到有理有據，這樣才能得到老板的信任。因為大多數的老板都不希望自己的員工是信口雌黃的。

　　4、態度上應做到畢恭畢敬

　　在職場中，我們與領導之間會有很多方面的接觸，所以當我們面對自己老板的時候，應當擺正自己的態度，做到畢恭畢敬。也就是我們所說的有禮貌、謙遜。

　　5、提前做好準備

　　若在職場中我們需要找老板談話的話，理應上我們應當提前做好準備，應當提前將談話的重點總結出來，到時方便讓老板知道我們具體在談論什么？

　　三、向領導反映問題的技巧

　　1、向領導反映問題之前，列出提綱。講什么內容，從哪幾個方面講，先講什么后講什么，都要做到心中有數。聽上去你的思維具有較強的邏輯性。

　　2、反映的問題要屬實，不可人云亦云。發現問題，要經過簡單核實，證實確有其事，才可向領導反映。

　　3、要善于對信息進行分析、過濾、總結、提煉。我們每天遇到的信息很多很多，但是并不是所有的信息都要向領導反映，要從中提煉出有價值的信息，向上級領導反映。

　　4、反映客戶的需求，但不要以客戶的口氣向領導說話。在了解客戶的需求之后，要從客戶的角度列出提綱，但一定不要用客戶的口氣去說，要站在幫助領導尋求解決問題的辦法的角度上說話。

　　5、匯報問題前，一定要有對該問題解決辦法的思路。當領導征求你的意見時，才可以談你對這個問題的想法。表示你已經思考過這個問題了。

　　6、反映和匯報的問題要具體，多用數據說話。

　　四、跨越溝通三大障礙

　　1、不認同公司制度或做法卻不敢言

　　不認同卻不敢說，一向是職業人士的痛苦根源。許多想法只能悶在心里，或者找朋友吐苦水，就這樣，怨氣一天天地累積，最后，在提辭呈的那一天終于爆發。等到上司挽留時你才發現，原來上司并不是那么頑固;而所有不滿的現狀，也不是那么不可改變。

　　心理提示：大部分上司不會對提出良好建議的員工反感，與那些默不作聲的員工相比較，他們會認為你是個有頭腦、有責任心的人。而且，不必等到你的想法完全成熟才講出來，因為你們的角度不同，你百思不得其解的問題在上司那里可能迎刃而解，而你的一句建議可能正好是他百忙中疏漏的問題。所以想到什么就說出來吧，否則你可能要等到10年以后才開口。

　　2、自己的職業規劃難以滿足

　　每個人對自己的職業生涯都會有所規劃，如果你對自己的現狀或未來不滿，可能會郁悶煩躁，認為滿腹才華無處施展，甚至辭職，然后重新到其他公司應聘更高的職位。也許你遞辭呈給人事部經理的時候，他會說，太可惜了，我們正準備提拔你呢！

　　心理提示：如果對自己的現狀或未來不滿，一定要主動向上司講出你的想法，問上司是否可以幫你轉型、提升，而大部分上司都會樂于幫助他的員工成長;不過，與上司溝通時最好只談工作，加薪和升職的問題一定要慎重，因為在薪水和職位上公司有一定的制度，如果公司認為你對公司很重要，即使你不提，也會有一個滿意的結果等著你。

　　3、無法與主管融洽相處

　　許多人在選擇工作時，關注更多的是公司的老板以及公司的發展前景，而忽視了自己所要工作的部門主管，結果一進入角色才發現，跟自己打交道最多的正是這個被忽略的人。你每天要聽他的指令，被他調遣，所有的工作進展要向他匯報……如果你們能夠相處融洽，當然最好不過;但萬一你們剛好是水火不相容的人，那就麻煩了。

　　心理提示：由于無法與主管相處而辭職的情況比比皆是，其實你完全不必非走這條路，因為主管并不是你在公司唯一的上司，即使你們難以溝通，也可以越過他，與人事部門或更上一級的負責人反映情況，這是你的權利。許多情況經過第三方調和還是有好的轉機的;況且你們的爭執未必都是你錯，也許要為此付出代價的是他而不是你。

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