時間乘著年輪循序往前,一段時間的工作已經結束了,回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢?是時候仔細的寫一份工作總結了。想必許多人都在為如何寫好工作總結而煩惱吧,以下是小編收集整理的季度工作總結7篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
季度工作總結 篇1今年以來,在分行各項指示的正確引導下,我支行全體員工精誠合作,取得了不錯的成績,順利完成了分行下達的各項任務。
一、各項指標完成情況
1、儲蓄存款業務指標增勢明顯。截止X月X日,我網點存款總額為X萬元,較年初新增X萬元,完成市分行下達人民幣存款年度計劃的X%。其中個人儲蓄存款余額達到X萬元,比年初新增X萬元,完成市分行下達年度計劃的X%。;對公存款余額達到X萬元(不含理財產品),比年初新新增X萬元,完成市分行下達年度計劃的X%。
2、中間業務收入X萬元,完成年度計劃的X%
3、一季度銷售黃金Xg,營銷理財產品X萬元。
4、一季度新增優質個人客戶X戶,新增對公客戶X戶,新增企業網銀X戶。
二、一季度的主要工作措施:
今年以來,我支行通過認真分析當前經濟形勢、網點周邊情況,結合自身實際,通過優質的服務、誠信的態度、以及想客戶之所想,急客戶之所急的換位思考方式,加強了對客戶資源的維系和拓展。有效保證了網點第一季度負債業務的穩步發展,中間業務也獲得良好開端。幾項指標均在分行名列前茅。
具體做法:
1、做好客戶營銷工作。首先,我們網點積極維系存量客戶,深入挖掘現有客戶價值,對現有優質客戶進行全面篩選、梳理。很據客戶規模、客戶特點、客戶需求對客戶進行分類管理。在對客戶營銷、推介理財產品時做到更有針對性,從而增強了客戶對我行服務的認同度和信任感。其次,全行員工在工作中時刻保持職業敏銳,主動出擊,積極發現、主動推薦一切潛力客戶。
2、做好客戶分流工作。由于業務的不斷發展、柜臺服務壓力越來越大,中小客戶日益增加,現有柜臺服務難以滿足客戶需求。今年以來,我網點除大堂工作人員在第一時間嚴格做好客戶分流以外,高、低柜柜員也積極引導客戶開通并使用自助銀行設備。這一做法,不僅有效緩解了柜臺壓力,提高了服務質量,同時也帶動了中間業務收入的提高。
3、做好員工培訓工作。首先,經常對員工進行思想行為、和職業道德方面的再教育,切實提高員工的愛崗敬業精神。其次,認真組織員工學習相關政策指令,讓員工及時領會上級行的政策導向,并明確員工工作重點、要點,引導員工將有限的人力投入到最能為農業銀行創造價值的工作中。
4、做好安全經營工作。一方面,牢固樹立“安全就是效益”的意識,以預防和懲治案件為著力點,深入開展規章制度教育和警示教育活動;另一方面,在工作中不斷總結經驗教訓,逐步建立健全健全案防體系,不斷加強內控基礎管理工作,實現了安全、穩健運營。
總的來講,我支行充分調動員工積極性,抓住市場需求,拓展新業務領域,在第一季度取得了實效性發展。
三、目前工作中存在的問題
1、對公存款在第一季度下滑明顯,比年初下降X萬元,下降原因:X月末“某某單位”劃走X萬元款,網點對公存款對大客戶的依耐性過強,需要進一步維護擴展優質對公客戶。
2、業務發展不平衡,產品營銷意識和營銷能力有待進一步提高,中間業務發展緩慢。
3、面對某某銀行的進駐,員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉變。
4、網點人手緊張,員工事假病假期間,網點運轉困難,不能及時高效滿足客戶的金融服務需求。
四、二季度的工作重點:鞏固已取得成績,做好以下工作:
1、抓好隊伍建設,進一步增強員工的組織歸屬感和職業使命感。
2、進一步加大對公存款工作力度,在擴展優質對公客戶的同時加大產品營銷力度,為完成全年對公任務打好基礎。
3、進一步強化內部管理,加強內控防范工作,落實安全制度,保障各項工作的健康合規運行。
4、作為網點主任,我將抽出更多的時間在網點指導工作,在大堂服務客戶,以身作則,全面貫徹網點轉型重要思想。
季度工作總結 篇2在過去的一個季度,因為中間過春節,時間上的不連續性,很多工作在春節后又重新開展。對于一季度工作總結,我想從三個方面上講。
一、 一季度工作回顧
第一季度,在海南區域,我主要跟進兩個項目,一個是三亞鴻坤山海墅項目,另外一個是文昌蝶戀海項目。先說一下三亞鴻坤山海墅項目,此項目是大包給施工隊。年前主要完成了1、2#樓的集熱器的安裝。集熱器安裝在斜屋面上,樓層有二十多層,難度系數較大。開工前甲方及監理方要求我們出一個樓面施工的安全方案,同時我們也非常重視施工上的安全。在施工過程中,多次強調安全施工。所以年前順利的完成了既定的目標,將集熱器安裝完畢,施工質量也得到甲方和監理方的認可。
過完春節后,項目部和施工隊安排后期工作,計劃材料,截止三月三十一日,1、2#樓的管材、水泵、閥門、已經到場,同時完成了1、2#樓的水箱拼裝,1#樓的管路安裝大體完工。四月中旬兩棟樓基本上能完工。工程資料和施工進度同步。
回款方面,合同約定按每個月進度的工程量回款,甲方要求每月的二十三日前上報進度款。年前一月底尚未安裝集熱器,只對集熱器支架進行了焊接,產值不大,等集熱器安裝完畢時,已經錯過了上報進度款的時間。項目部計劃在四月份的時候,申請兩棟樓所有工程量的進度款。
文昌蝶戀海項目,共四棟樓,八個系統。甲方根據招標文件要求,鋼結構熱鍍鋅處理,二次鍍鋅,不允許現場焊接。公司發貨的鋼材是用來焊接。現場鋼結構不焊接,或者焊接好了后二次鍍鋅難度系數可以說是史無前例的大。項目部多次和甲方溝通,甲方勉為其難的讓我們焊接,要求我們做好焊接防腐工作。甲方內部一些成員和監理方對我們鋼結構焊接仍然有些不同的聲音。
項目部在審圖時,集熱循環、回水、供水均無備用泵,且無爬梯至屋面,是無法滿足節能要求。年前的時候,工地上的塔吊面臨拆除,但我們的圓形水箱在還未到現場,為了避免這個問題,我們向甲方提出水箱變更為拼裝水箱。前前后后又6個簽證,但合同簽的又是包干價,簽證辦下來難度非常大。甲方最后只同意三個簽證,目前在審核中。
第一季度內年前完成了集熱器支架的焊接。由于公司計劃的鋼材數量差了一些,年前的水箱基礎和部分馬道沒有焊接。過完春節后,在三月底,公司補單的鋼材到達了現場,安排了施工隊進場焊接水箱基礎和馬道。在三月份中旬的時候,項目部做了一個材料采購計劃,大部分材料計劃在四月十日到達現場。由于一些原因,時間延誤,時至今日其他材料尚未到達現場,將會造成窩工現象。公司在材料下單的時候提出太陽能上循環管不能用鋼塑管,易造成管道堵死。管道變更成薄壁不銹鋼管還在和甲方溝通,簽證可能辦不下來。此事的隱患將會延誤工期。文昌蝶戀海項目暴露了很多問題,值得我們深思。
回款方面,文昌蝶戀海項目已經按合同執行,回了20%的預付款。資料和施工進度同步。
二、二季度工作部署
三亞鴻坤項目計劃在四月底完工,同時在四月底向甲方申請1、2#樓工程量的進度款,爭取在五月份回到款。協助項目經理搞節能驗收。
文昌蝶戀海項目緊跟公司材料,因為甲方要求五月份完工并驗收,照目前的情況來看任務重,難度大,情況非常緊急。原因是集熱器、熱泵、水箱在大概在四月二十多號才能到現場。四棟樓、八個系統目前只完成集熱器支架,工程量可想而知。在四月份向甲方申請第二筆合同總價的30%的價款,爭取在五月份回到款。協調現場,大概在五月中下旬項目完工,協助項目經理搞節能驗收。
三、前事不忘,后事之師
我主要是講一下蝶戀海項目遇到的問題,在后期的項目能不能避免。前事不忘,后事之師。
第一個問題:招標文件的技術要求,集熱板的安裝要求能夠抵御12級臺風。在項目開工的時候,甲方要求我們出一份計算書證明我們設計的集熱器鋼結構能夠抵御12級臺風。后來兄弟單位綠建公司核算得出,我們設計的集熱器鋼結構不滿足12級臺風,還需加固槽鋼。原因是我們公司設計是從常規情況考慮來設計,忽略了招標文件的硬性規定。在今后的項目設計人員對招標文件有一定的了解后,再進行設計,也許會穩妥點。
第二個問題:太陽能上循環管道管材變更問題。之前我們報的鋼塑管,在要施工地時候,公司提出鋼塑管長期在高溫下運行,襯塑層容易熔化造成管道堵死,需變更其他管材。變更管材類型涉及到成本控制問題,合同簽的又是包死價,很為難。今后的項目對于太陽能上循環管道要特別考慮,避免管材變更問題。
第三個問題:高層項目大型材料吊裝問題。趁著工地上的塔吊未拆除之前能否將大型材料進行吊裝,比如圓形水箱、鋼材。當然有人提出不同看法,認為圓形水箱提前吊裝至樓面面臨風吹雨淋,甚至還有吹落的可能。任何事都有風險,關鍵在于控制和取舍。工地上的塔吊拆除后,高層項目大型材料吊裝費用不低,又費時。
季度工作總結 篇3二季度車間按照公司內部市場化管理建設工作的要求,車間本著真抓實干、穩步實施的原則,積極推進內部市場化工作,在運行中不斷的深化、細化內部市場化結算,經過半年來的努力,富有特色的內部市場化精細管理運作模式基本形成,并取得了初步成效。
一、市場化進展實施情況
1、廣泛宣傳,普及推廣
市場化工作不僅僅和車間領導有關,它與每一名員工都緊緊相連,市場化工作的推行能否成功取決于員工的認同和支持。因此,發動宣傳,普及推廣市場化相關知識是首要之事。車間主任在公司文件下發后,立即組織車間核算員、材料員、各班組長多次討論修改各個制度,為普及推廣奠定基礎。
2、構建內部市場化體系
車間推行市場化管理力爭做到高起點、高標準、高質量、高效率。主要工作內容有:
(1) 落實分工,成立內部市場化基礎工作小組,明確責任及獎罰。
(2)確立和完善內部市場主體,構建車間、班組三級市場體系。
按照劃塊核算的原則,建立車間與班組的三級市場;按照班組管理、班組核算的原則,確立四級市場運作的基層班組,形成市場主體體系。
(3)以三級市場為載體,形成“橫到邊、縱到底”覆蓋全車間的內部價格體系。以檢修價格為基礎,以檢修車間為對象,形成內部各項檢修工作的綜合價格,制定三級市場體系的內部市場價格體系,編制價格目錄。
(4)完善計量工具,統一計量標準。
3、市場主體
繼續拓寬內部市場化深度,全面嚴格推進市場化結算與四型班組建設的融合工作,即,安全生產型班組建設與強化“雙基”建設結合,經濟效益型班組建設與市場化在班組落實結合,學習創新型班組建設與學習型組織創建結合,創新型班組建設與技術創新和管理創新結合,文化和諧型班組建設與企業文化理念落地結合。以四型班組建設為載體,量化指標,合理分配,做好班組內部市場化工作。
二、內部市場精細化管理
建立基礎管理體系,快速提升了管理水平,提高了檢修質量和服務質量,降低了成本費用。
新增物資儲備定額,以三級市場為載體,構建“上下貫通、左右縱橫”的全面定額體系。根據前幾個月來的生產情況,電量控制人員收集整理每天的用電量,不斷對比分析,從中尋找規律,將車間電量定額結算降至最低。根據結算要求,市場化主管部門以各類定額為基礎,以實際生產指標為準繩,對服務量價格進行修訂,適時更新了車間內部市場價格并匯編成冊。
實行內部市場化管理后,車間自覺地把生產經營過程中產生的材料備件及辦公費用,進行控制壓縮。使每個員工“成本就是工資,工資就是成本”的意識增強了,人人為成本而算,人人為效益而干,促進了節支降耗。
在市場化機制下,較好體現了多勞多得、不勞不得的分配原則。干什么有什么價,干多少拿多少,員工工資全部透明化。這樣,避免了分配上的隨意性。
三、考核控制
繼續執行生產經營目標考核辦法和服務量考核制度,嚴把考核關,提高檢修質量和服務量,降低成本費用;定期召開經濟分析會議,通過全員會的形式,對生產經營指標進行分析,查找不足,持續提升。
四、內部市場化建設存在的問題及整改措施
1、員工的技能和業務素質還不能適應內部市場化的需要,特別是思想觀念的轉變跟不上;加大培訓力度,提升員工的業務素質。
2、服務量價格確定還有不完善、不科學的地方;定額覆蓋廣度不足,設備檢修服務定額還處于數據積累階段,加快數據整理與討論制定服務價格。
3、現場人員等、靠、要思想嚴重,員工思想轉變跟不上,對實施方案的理解跟不上,對方案有疑惑,擔心不能兌現。
五、內部市場化建設的下一步工作計劃
以二季度工作經驗為基礎,正確應對內部市場化建設中存在的問題,進一步完善內部市場精細化管理機制,加快內部市場化運作步伐,并在持續改進中不斷磨合、完善和深化。
1、繼續加強對車間員工推行內部市場化基本理念的導入,使公司每一個員工人人都來謀劃內部市場化,人人都來參與內部市場化,人人都來運作內部市場化,把每一個員工都是企業的“經營者”落到實處。
2、建立健全專業化市場,使內部市場化向廣度推進。在已建立各要素市場的基礎上,進一步完善、修訂各項制度。
3、修訂、完善計量器具管理臺賬。
4、改進內部市場化結算管理體系,進一步完善結算程序與結算運行規則。
5、繼續加大對班組材料備件的管理,使材料備件使用最大化;
6、加大市場化宣傳,增強車間員工的市場化意識,積極服務好車間安全生產;
7、建立有團隊精神的隊伍讓我們的隊伍更加強大;
8、車間內部市場化項目建設工作嚴格按照公司下發的《內部市場化考核制度》的相關要求逐項落實,向規范化、系統化發展。
季度工作總結 篇4時間的腳步從不停歇,我們都習慣用一眨眼的功夫來形容時間的流逝,不知不覺,一個學期已經接近尾聲,我的耳邊仿佛還縈繞著孩子們的嬉笑聲。望著漸漸長大的孩子們,看到他們的進步,一種自豪感油然而生。一學期忙到頭,付出的是什么,收獲的又是什么呢?我不禁細細品味著這半年來的一點一滴……
為人師表樹榜樣
教師被譽為人類靈魂的工程師,教師的政治思想會直接影響到孩子。因此,我在政治思想上,一貫以高標準嚴格要求自己,愛崗敬業,遵守幼兒園的各種規章制度,樹立為人師表的形象,并且不斷學習,與時俱進,以高度的責任心對待幼兒園中的教育形式,關注每一個幼兒和幼兒的每一個細節,以積極的情感態度和幼兒應對。
身懷愛心搞管理
在班級管理方面,我思想上高度重視,并積極配合班主任,努力將班集體建設成為一個積極向上、和諧溫馨、具有凝聚力的小家庭。作為一名從教多年的老教師,我深知教育工作順利開展的前提是要愛孩子,而愛孩子就要了解孩子,不僅僅是學習情況,還包括生活狀況和孩子心理的發展。為了了解孩子,創建一個安全、愉快、寬松的外部環境,我每天都和他們在一起,課間和他們一起做游戲,中午休息時和他們說說話,在閑談中了解他們的基本情況。經過長時間的了解,我知道了許多,如怎樣的教學方式能使孩子們易于接受,我也一直在積極的尋求更高效的教學方式。由于今年冬天較往年冷一些,而孩子們的抵抗能力也較弱,很多孩子出現了感冒的癥狀,我都會經常詢問孩子的情況,關心孩子的健康。當教師全身心地愛護、關心、幫助學生,做孩子的貼心人時,教師就能贏得孩子的信賴,孩子才樂于接受教育,教育才能收到良好的效果。而我也深深的知道,對于孩子的愛要全面、公平,學習好的要愛,學習差的也要愛,活潑風趣的要愛,文靜拘謹的更要愛,“金鳳凰”要愛,“丑小鴨”同樣也要愛,而我也一直是這么做的。
精益求精為保教
在日常教學中,我能根據主題目標、幼兒的發展需求選擇適合的活動,制訂周計劃及日計劃,并及時調整教學內容,嚴格按照計劃開展活動,完成教育教學任務。在活動中讓孩子自主地學習,并對孩子的自主學習進行了研究和實踐,努力探索孩子自主學習所需要的條件和因素,總結教師在實踐中,促進孩子自主學習所應具備的教育理念和教育策略,從而切切實實地促進孩子的自主學習能力的發展。小組教學和個別教育相結合,讓教師和幼兒、幼兒與同伴之間有更多的交流和對話。現在的孩子都是獨生子女,家長都非常寵愛,養成了孩子的一些不良行為,為此,我在日常的教學活動中,不僅僅局限于知識的傳授,更注重于培養幼兒的良好品質。
1、在數學的教學活動中,我不僅僅局限于傳授書本知識,而是寓教于樂。在備課做教案的同時,我會經常做一些有趣的課件,如《兔媽媽分蘑菇》、《超市小貨架》、《認識6、7、8》等,這些都獲得了孩子們的一致認可,活躍了課堂氣氛,使他們在掌握課本知識的同時,對學習數學產生濃厚的興趣;另外,我也經常組織幼兒活動,使他們在玩中學習,并且將所學知識用于實踐,如模擬超市采購等等。2、在科學的教學活動中,我更注重于將抽象的東西實物化,使孩子們對于所學的知識有更直接的感觀。如在認識醋、醬油等的課程中,我會準備這些物品,從而使孩子們能直觀的分辨;在認識花朵、果實的過程中,我會采集所需要的花朵、果實,使孩子們能記憶深刻;在認識天氣的教學中,我會每天詢問孩子們當天的天氣,使孩子們能將所學知識實踐化。
3、在平時的教育活動中,我會堅持耐心、細心、溫馨的原則,對于孩子們所犯錯誤,非單純的打罵,而是注意教育的方式方法,委婉的使他們意識到自己的錯誤并積極改正。如我在管理、照看孩子吃飯發現他們有浪費糧食行為的時候,我并沒有生硬地講大道理,而是風趣地說“哎呀,饅頭哭了”,引起孩子們的好奇,然后講解了孩子們所熟悉的《憫農》一詩,從而使孩子們意識到浪費糧食的錯誤做法。
不斷充電求提高
我深刻地認識到,時代在發展,社會在進步,教育教學觀念也在不斷更新和變革,因此我十分重視業務學習,不斷充實自己,提高自身素質,提高文化專業知識水平。
1、向書本求知識,了解最新的幼教動態和幼教改革新動向,學習新的教學方式,如ppt的制作等等;
2、向同事求經驗,積極參與學校組織的聽課,學習其他教師的先進教育方法;
3、向實踐求真知,通過實踐,不斷改進自己的教育教學方式,干中學、學中干。
帶著感情勤溝通
這個學期我與家長們相處得很愉快,工作得到了家長們的一致認可和表揚。我經常和家長交流幼兒教育,介紹新書,并且及時向家長反饋幼兒在園的各種表現。班級上的各項活動需要家長支持時,家長們都給予了最大的支持。
回首這一學期的工作,真的是有風有雨有陽光,有汗有淚有歡笑。在教書育人的道路上,最大的收獲莫過于看到孩子們的進步。當然,由于之前我一直從事的是小學生的教育工作,對于幼兒教育的工作才剛剛起步,可能缺乏一些經驗,工作中難免出現一些不足,另外,我對于新的教育方式的運用也不夠嫻熟。對此,在以后的工作中,我一定會積極努力,堅持人性化教學與親情化育人的新理念,不斷探索育兒道路,汲取經驗教訓,加強自身素質,在教學上狠下功夫,使孩子們在原有的基礎上有更大的進步,使幼兒中班成為孩子們溫馨的樂園!
季度工作總結 篇5不知不覺,進入公司已經有1年了。也成為了公司的部門經理之一。現在XX年將結束,我想在歲末的時候寫下了xx年工作計劃。
轉眼間又要進入新的一年xx年了,新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、 銷量指標:
上級下達的銷售任務30萬元,銷售目標35萬元,每個季度******萬元
二、 計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售計劃》;
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;
三、客戶分類:
根據接待的每一位客戶進行細分化,將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務。做到乘興而來,滿意而歸。
四、實施措施:
1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業務方面。作為公司一名部門經理,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
2、制訂學習計劃。學習,對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的`生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流,增近感情,對a類客堅持每個星期聯系一次,b類客戶半個月聯系一次,c類客戶一個月聯系一次。對于已成交的客戶經常保持聯系。
4、在網絡方面
充分發揮我司網站及網絡資源,做好房源的收集以及發布,客源的開發情況。做好業務工作以上,是我對xx年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務,爭取更多的單,完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接201x年新的挑戰。
季度工作總結 篇6時光在悄悄的流逝,伴隨著夏天的陣陣蟬鳴,不知不覺,本人來公司已經有6個月的時間,在這段時間中,我努力學習讓自己適應公司快節奏、高效率的工作環境。由于工作的需要,我從一個秘書的角色逐漸轉入行政人事的角色,角色的轉變使我接觸的更多,學習了更多,在此,我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!
第三季度的工作,我扮演著秘書兼行政人事主管的角色,回首三個月的工作,有進步也有不足,下面我從三部分來對我的工作進行匯報。
一、人員招聘
7月份剛接手人事工作時,公司各個站都需要補充人員,我通過公司原有的招聘渠道進行招聘,卻發現原有的招聘渠道存在一些不足,根本無法滿足公司人員的需求。所以我曾與江門、新會的職業學校聯系,試圖通過職業學校這條路徑為公司找到合適的人才,也曾聯系過勞務派遣公司談定勞務合作事宜,最終我發現通過新會人力資源保障中心的現場招聘加油員、收銀員效果還不,于是幾乎每周三都會參加現場招聘會,偶爾也會參加周六的現場的招聘,甚至還去司前鎮、大澤鎮現場招聘,最終基本滿足了各個站的人員需求。招聘的過程中,不斷收集、了解市場信息,為公司的發展提供可行的建議。
二、個人工作態度
盡力做好每一項工作,為人比較正直,樂于助人,凡事為公司的利益著想,工作態度較好,本著“干一行愛一行”的原則。行政人事部是調節企業和員工利益的平衡杠桿,為人正直,正是確保了處理事務的公平、公正。例如:在做員工考勤考核時堅持考核制度,不因任何人的個人原因而放寬條件。
三、行政的服務性工作
行政工作是項服務性工作,為各部門提供良好的服務,配合各部門的工作,為每位員工建立家的溫馨,讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此,幾乎每周六同公司領導及其它同事一起參加巡站,每周進行打分評比,使每位員工都能認識到,工作地方就是我們的家,要保持良好的環境。為過生日的員工父母制作生日卡,送上公司的祝福,表達公司的謝意,使員工感受到公司的關懷,家人般的溫暖。
當然,在工作中還存在很多的不足之處。
一、計劃性不強
計劃是行動的指南針,好的計劃能夠預先調配資源,有條不紊的開展工作,用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中由于自己的計劃性不強,導致處理日常工作事務時無條理性,總是忘東忘西的,大大降低了工作效率。
二、執行力不強
人事工作要求原則性較強,但由于個人的工作能力及經驗不足,導致在日常的工作中人事工作不能嚴格按照公司的規章制度執行。
三、培訓不夠系統
公司的培訓工作僅限于新員工入職培訓,未有針對不同崗位的要求進行各種培訓,但由于我本身的事務性工作的繁忙,我自身的計劃、執行及組織培訓的能力不足,還未建立較完善的培訓管理體系,如:將培訓與員工人事調整進行緊密結合,可通過基層管理培訓,建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位
員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制,沒有建立有效的量化、客觀的數據周密細致的全面考評。
自我評價:
1、能力及經驗不足,做事不夠細心,文書一般,勉強可以滿足公司需要。
2、在工作中有時脾氣急躁,遇事不夠冷靜,將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣,有時考慮問題不夠周全,處理問題不夠細致。
4、和領導、同事溝通不是很到位,影響工作效率。
在以后的工作中,要不斷提高自身的業務能力,提高自己的高度,提升自身的綜合素質,以達到公司的要求。
季度工作總結 篇7在前段時間的工作中,我一直很努力的想要做得更好,其中收獲不少,也發現了很多自身需要改進的地方。現將前段時間的工作做個總結,目的在于吸取教訓,提高自己,在今后的工作中能更好的協助大家完成計劃,自己有信心也有決心達到自己的目標。
一、工作報告
在沒有負責銷售助理工作以前,我是沒有銷售經驗的,僅憑對工作的熱情,而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來,一切從零開始,我一邊學習產品知識,一邊盡我本職,擔任期間,我學到了許多行業知識,也學會了一些和客戶溝通的技巧。
我每天的工作內容主要以辦理合同、維修件登記、郵件的發送為主。每個任務不單單是完成某一個環節就可以了,而是要進一步的跟進,直至期望值的完成。
1、辦理合同。辦理一個合同,不只是寫合同和傳合同,還要負責協助銷售和客戶溝通,落實合同的回傳和貨款,及時與商務和庫管溝通,落實訂貨,監督產品的出庫,直到合同的完成。
2、維修件登記。每一件維修的貨物,堅持經過我的登記,實行誰接手貨物誰簽字的原則,通過登記達到每件貨物的來源和去向一目了然。負責提醒售后盡快將維修件修好,整理好及時返還客戶,一般超過3天提醒一次。
3、發送郵件。負責提醒銷售人員及時將發票領走,并進行登記,及時將發票寄給客戶,堅持每一件郵寄件包括貨物都進行登記(郵件單號、發票號、發票金額、郵寄物品類型、數量、郵件發送人等明細)。
另外銷售同事會讓我辦理某些項目的授權,先將授權書寫好,再在notes平臺上申請,經過審批才能蓋章。辦理授權幫助我更加熟悉公司的運作,學習項目的有關知識。不過對于項目的運作仍欠缺了解,以致項目資料的整理缺乏規范化。
二、工作存在的問題
1、返修貨的處理還不得當,有時沒有及時提醒售后進行登記,會有修好未能及時返還客戶的情況。
2、應該加強與各個部門的溝通。辦理合同前跟業務員了解甲方的行業,何時辦款,付款方式、歸還日期以及交貨地點和聯系人等明細,并堅持要業務員在合同上簽字。及時跟商務說明訂貨和出庫的需求,跟庫管落實到貨情況,與財務人員落實貨款。偶爾會有交易完成,而我還不知道貨款已落實的情況,所以這方面的整理工作還需加強。
3、具體問題具體分析。遇到問題時,略過急躁,急于速度而沒有注重質量。主要是我太在意自己拖拉的習慣,所以總提醒自己更快點更快點,以致于很容易將某些細節遺漏。跟客戶交流時,需要注意方式方法,先穩住客戶,千萬不能隨便允諾客戶,弄清情況再答復客戶,堅持維護公司的前提下盡量滿足客戶的要求。
三、工作計劃
1、堅持每天寫銷售日記,記錄每天的工作;。
2、及時整理當天的工作,把第二天要做的事情做好備忘;
3、加強對產品知識的熟悉,以及公司運作的熟悉,能更好的協助銷售同事完成任務;
4、分項建立工作電子檔案和客戶電子檔案,便于查詢;
5、在業余時間報讀一些培訓班,加強鍛煉,讓自身的能力得到提高,素質也能夠進一步提高。
總之,我會和大家一起努力,并肩作戰,將長沙分公司做得到更好,相信在不久的將來,長沙分公司一定會比其他分公司成長的更快更好!
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