總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們好好寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的公司年終總結5篇，歡迎閱讀與收藏。

　　XX年是企業跨越式發展關鍵的一年，也是企業戰略發展中承上啟下的一年。過去的一年里，在市委市政府正確的方針指導下，企業全體員工發揚團結拼搏、開拓進取、轉變觀念、勇于創新的精神，通過強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量，開源節流，克服了市場行情不穩、資金來源緊張、原材料供應短缺等困難，取得了較好的成績。現將XX年工作做如下總結

　　一、生產經營情況

　　今年共完成鋁鑄軋卷產品產量4294噸，比去年同比增長28%；鋁錠產量 322 噸，同比增長16%；共實現銷售收入6325萬元，比去年同期增長34%；實現利稅 33萬元，比去年同期增長12%。

　　現有員工隊伍36人，員工平均工資達1480元/月，比去年同期增長33%。

　　二、主要完成的工作。

　　1、以人為本、搭建平臺、構建和諧企業。

　　“以人為本”是企業永恒的經營之道。員工是企業的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發揮主觀能動性，為企業創造財富。企業始終堅持“以人為本”的經營理念，以改善和提高員工的工資福利待遇，將員工打造成為對企業對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力發展經濟，提高物質基礎，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的月平均工資已由去年的995元增長到現在的1480元，企業還為員工繳納了養老保險和醫療保險，為員工解決后顧之憂。另一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用企業的各種平臺，努力營造和諧的企業環境。

　　加強黨組織建設，發揮黨員干部的模范帶頭作用。企業黨支部新發展了三名入黨積極分子，通過政治理論學習，他們的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。

　　企業組織開展一些有益員工身心健康的活動。如“推鋁錠勞動競賽”、“迎新年體育活動”等。通過比賽既煅煉了身體，陶冶了情操，又加強了交流，加深了感情，促進了團結，提高了隊伍的凝聚力，營造了一個健康和諧的企業環境。

　　2、加強隊伍建設，提升企業競爭力。

　　隊伍建設是企業經營管理的重中之重，企業自成立以來，培養出一批志同道合、真抓實干、敢于管理、擅于管理的干部隊伍，和一批愛崗敬業、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，企業得到了健康快速的發展。今年，企業繼續加強隊伍建設，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質，提升企業的競爭力。

　　加強干部員工的思想素質教育，引導員工從大局出發，向前看，向遠看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高中層骨干的業務技能和管理能力，使他們成為企業發展的中堅力量。今年11月，企業推薦華世東、劉新杰、宋志山、李君等六位同志參加由清華大學emba俱樂部主辦、北京時代光華高級講師宋振杰主講的《做最好的中層》干部培訓，培訓結束后又組織全體員工分享和學習這次培訓內容。通過培訓，干部員工的綜合能力和思想認識有了很大的提高，工作積極性、整體凝聚力得到加強，為企業進一步的發展打下了堅實的基礎。

　　3、完善規章制度，嚴抓貫徹落實。

　　規章制度是企業健康發展的保證，企業結合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規章制度和政策，確保了企業的健康發展和業務的順利展開。企業針對一些內部存在的問題，修訂了《安全生產管理制度》、《員工獎懲制度》、《出差人員報銷制度》、《請假管理制度》等，通過這一系列的措施，企業規章制度的執行力度明顯加強，保證了企業的政令暢通，令行禁止，高質量、高效率地完成了企業布置的各項任務。同時加強了干部員工的責任感和緊迫感，使工作差錯急劇的下降，確保了安全質量，受到客戶的好評，為進一步拓展市場創造了有利條件。

　　4、開源節流，創造效益。

　　企業積極采取有效措施，做好開源節流工作。一方面全力拓展市場，通過相互競爭把鋁鑄軋卷加工費從每噸800元提高到900元，另一方面加強內部成本控制，節省開支，取得了很好的效果。首先，加強人工成本控制，實行工資制度改革，獎勤罰懶。車間工人基本工資從1200元降到900元，同時把產品提成工資增加，這樣可以提高工人勞動積極性，減少生產期間請假的現象，又能在非生產期間降低企業勞動力成本支出，減少因長時間停產造成虧損的風險。通過此項措施每月可以節約工資成本3000元，工人工作效率也得到了提高。其次在管理費上嚴格控制，大力壓縮非生產人員配置，后勤人員多是身兼數職，從去年的8人減少到今年的4人。第三，企業進出貨物運費總支出每年接近百萬元，為節約開支，企業與周邊縣市信息部加強合作，運費從每噸80元，最低時談到60元，僅此一項每年可節約開支十幾萬元。第四，教育員工從自身做起，從點滴做起，提高主人翁精神和節約意識，開展節能降耗，努力降低生產成本。最后在業務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則，采取一切措施，避免不必要的開支。

　　5、大力加強市場營銷工作。

　　企業加強對原有客戶的維護工作，在跟大客戶蘇鋁鋁業有限企業繼續合作的同時，新開發“武漢金鋁”、“徐州鑫合”等新客戶，通過溝通與原來關系不睦的“徐州鑫皇”重新開展了業務，增加了市場份額，在保證產品市場占有率的情況下，加工費也得到了提升，對增加企業效益產生了積極的影響。

　　供應方面：通過談判與神火股份有限企業簽訂了鋁錠長期供貨合同，解決了企業原材料的供應的難題。同時繼續與永城華信以及洛陽、鞏義、無錫、商丘的客戶保持合作，全力保障企業鑄軋生產線的正常生產。

　　6、加強信息化建設，提升企業形象

　　信息化代表了企業管理深遠的思維方法和態度的改變過程，配合了信息和資金投入的管理體系，達到最有效的管理和盈利的一個過程。企業網站不單介紹自己企業的產品，更重要的是作為接口讓客戶進入網站，進行業務交流，另外建立以電子信箱為基礎的通訊系統，作為內部通訊和對外溝通的主要工具。 企業網站內容不斷得到更新，使新老客戶更方便快捷的通過網站及時了解企業動態，更好的開展業務合作。同時通過在“中鋁網”、“慧聰網”、“再生資源交易網”等網站發布企業供求信息，尋找潛在客戶，提升企業形象，提高企業知名度。

　　7、技術創新活動

　　創新是企業核心競爭力的源泉，正日益成為企業生存和發展的動力所在，全面提升企業的創新能力已經成為當前企業的首選。技術創新型企業是把企業競爭從單純的生產競爭和營銷競爭擴展到技術創新的競爭，把技術創新作為企業的核心職能。

　　企業鼓勵員工在生產實踐中參與技術改造和技術創新活動，凡是對節能降耗、提高生產效率、減少工人勞動強度等方面做出貢獻者，將給予重獎。今年11月份企業對“冷卻水溫度自動控制系統”發明者xxx同志給予1000元的獎勵。今年10月，企業技術創新項目“循環冷卻水溫度自動控制系統”、“鑄軋生產線鋁液除氣裝置”、“熔煉爐節能改造”等五項技術已經通過了國家知識產權局專利申請，這標志著企業在技術創新方面已經邁出了可喜的一步。

　　8、項目資金申報

　　針對企業發展情況，結合國家對再生金屬循環利用企業的扶持政策，今年主要申報了“生產力促進中心國家配套資金項目”、“安徽省特色產業中小企業發展資金項目”、“阜陽市創新團隊帶頭人項目”、“中小企業國際市場開拓資金項目”、“大學生就業實習補助資金項目”等，其中“生產力促進中心項目”獲得國家資金扶持100萬元。

　　9、質量管理體系

　　為不斷完善質量管理體系，滿足相關方明確的和潛在的需求，秉承以顧客為關注焦點的理念，向顧客提供滿意的產品，同時為了提高企業員工群體的質量意識和企業的競爭能力，企業決定選用gb/t19001—XX idtiso9001：XX國家標準建立質量管理體系，并依此編寫了《質量手冊》、《程序文件》、《一般性文件》等，保證質量體系管理滿足顧客要求，并持續改進。

　　10、固定資產投資

　　今年企業共完成固定資產投資一百多萬元，其中主要有生產力促進中心項目建設投資，職工食堂擴建工程投資，新建鋼構廠房3000多平方米，做地坪2800平方米，新建精煉鋁錠生產線一套，新進鑄軋卷生產線用鑄軋輥一對，另購置3噸壓塊機、10噸地磅各一臺，叉車、農用車、辦公用車各一部。

　　11、取得的榮譽

　　XX年企業榮獲 “安徽首屆企業品牌百強單位”、“全國aaa級信用單位”

　　等稱號，企業董事長榮獲“界首市十大杰出青年”、“中國好人榜7月份誠實守信好人”、“統一戰線先進人物典型”、“全國創業之星”、“阜陽市第二屆道德模范人物”等榮譽。

　　三、存在的不足

　　1、員工的思想水平和綜合素質有待提高。

　　隨著市場競爭的加劇，客戶對員工提出了更高的要求。由于企業人員變動較大，新員工較多，員工的培訓工作有待加強。

　　2、干部的管理水平和業務技能有待加強。

　　中層管理人員的工作經驗、業務能力、管理水平及對外溝通能力都和企業持續發展的需要還存在一定的差距。

　　3、規章制度的落實還不夠全面到位。

　　企業各項規章制度都已建立，并在實踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實。今年，企業在管理上出現一些漏洞，在安全質量上，沒有很好地杜絕差錯，就是由于規章制度沒有完全落實到位，員工沒有嚴格依照規章制度和操作流程作業。

　　4、安全工作出現的問題

　　今年企業陸續出了幾次工傷事故，其中11月份操作工馬振軍被鋁水燙傷給企業帶來了較大損失，主要責任是員工未按規定穿工作鞋，部門負責人未盡到監管責任。

　　5、市場營銷手段還要進一步創新。

　　企業供應銷售工作雖然取得了一些成績，但沒能取得更大的突破，由于客戶較少，可供選擇的余地不大，有時難免會受客戶所制約。隨著市場競爭的殘酷性在加劇，只有及時解決市場營銷的創新和有效手段問題才能更進一步的擴展業務，掌握市場的主動權。明年在繼續保證現有一條生產線鋁板銷量的基礎上，將加大非標鋁錠的生產和銷售。

　　6、資金短缺問題有待解決

　　今年由于受資金短缺的限制，對生產的連續性造成一定的影響，使生產成本居高不下，影響到企業整體效益。明年追加貸款如能按期到位，將有效緩解資金困境。

　　在黨的十六大精神鼓舞下,在公司及車間領導的關心幫助下,特別是通過對莊總”向管理要效益,節約每個銅板為自己,也為納愛斯”講話的學習后,經過不斷的實踐,在經驗積累、管理水平和自身素質方面有了一定的提高.現總結如下:

　　一、向管理要效益,緊抓安全生產.沒有安全就談不上效益.針對此,我要求員工嚴格按操作規程操作,時時牢記安全注意事項,杜絕睡崗、聚崗、脫崗等違規違紀行為.如反應釜屬于壓力容器,高溫高壓運行;行車操作中重物易擺動;還有吸濾現場易臟易亂,容易發生滑倒、拌倒事件,這都存在著很多安全隱患.所以,我要求員工了解它們的基本情況和性能后再操作,且要不斷提高安全意識,做到”在崗一分鐘,安全六十秒”,把安全隱患消滅在萌芽狀態,防患于未然.

　　二、向管理要效益,提高員工工作效率和設備利用率.工作中,我時刻注意員工的思想動態,及時做好員工的思想教育工作,積累管理經驗,結合制度科學管理,以提高員工的凝聚力和工作效率.并努力做到知人善用,讓每位員工都在最適合的崗位上工作,”能者發揮所長,健者不遺余力”,低投入,高效率地做出更好的成績.根據車間規定,我還要求員工結合每天生產情況及時調整所用反應釜只數和濾池個數,以減少設備修理次數,充分提高設備利用率,減少物耗能耗,增加效益.

　　三、向管理要效益,確保產品質量.沒有質量保證,產量再高也是徒勞,相反,還可能給企業帶來巨大的損失.為此,我嚴格執行車間分等級的質量管理制度,獎罰分明,以促進員工努力鉆研業務,提高操作水平,確保泡花堿成品的各項指標均在合格范圍內,做到高質穩產.

　　四、向管理要效益,努力做到同樣的質量成本最低,即物耗最低.為此,我要求員工合理控制配比以降低砂、堿消耗;堵塞一切”跑、冒、滴、漏”現象,節約用水、用電、用汽以減少浪費;加強設備維護,以確保設備正常運轉;并結合相應制度嚴格考核,嚴禁浪費以做到降低生產成本.

　　另外,我還加強對現場的管理,把現場管理貫穿于整個管理工作之中,以提高工作效率,確保安全生產,保證生產有序進行.

　　今年10月份,納愛斯益陽有限公司開始試車,泡花堿車間首先投入運行,很榮幸,我被派往益陽主持這次泡花堿車間試車任務.試車初期,因為益陽石英砂與總部相比較為復雜,品種多且顆粒粗細不勻,質量好壞相差甚遠,這給大部分是新員工參與的試車帶來很大的困難.為此,我和公司來人一起,一邊認真分析石英砂目數、水分及sio2含量,一邊參照總部在試用益陽石英砂時統計的數據,反復試車、摸索,及時記錄新的數據,不斷總結、研究,終于確定了各種石英砂配方及相應的工藝參數,并將各種石英砂批量試車情況匯總報益陽公司作為石英砂招投標的參考依據.根據益陽泡花堿車間的實際情況,我還在總部泡花堿車間制度標準的基礎上制定出了切實可行的工作標準及崗位考核細則,以促使員工努力工作.期間我還配合項目組完成了對操作規程的修改,使之更加完善,更加切合實際.由于一開始就加強了對質量和物耗的控制,試車成績非常突出:1、通過對配方中堿投量的合理增加,單釜產量從11月份的14噸左右提高到12月誰有歷經千辛萬苦的意志,誰就能達到任何目的.

　　20xx年我們在鎮黨委、鎮總公司的正確領導下，在各有關部門的大力支持下，牢牢把握黨以經濟建設為中心的方針、政策，我們的工作取得了可喜的成績。

　　一、加大招商引資力量，促進區域經濟發展

　　為發揮區域政策優勢，培植和壯大鄉鎮財政，我們作了大量招商引資工作，多次參加市、縣級招商會，取得了一定的成績，引入軟注冊企業74家，增加地方稅收＿＿＿＿＿萬元，并有多家大公司要求與我鎮進行業務，接解本著保護旅游資源，使經濟可持續發展的原則，我們選擇了其中幾家進行了業務接觸，并成功的引入“夏都建材廠”“國際青年體育基地”“國際動畫城”等大型項目，盤活了閑置土地，使我鎮的經濟總量得到了很大提高。

　　二、工業小區基本情況

　　⒈筑巢引鳳，完善工業小區基礎建設

　　XXX鎮工業企業長期以來，存在著科技含量低、規模孝人才匱乏的問題，為了實現鎮域經濟規模總量的擴張，引進一批科技含量高的大中型工業企業項目和高科技人才。20xx年初，我們合理開發利用外炮村的荒灘資源，建立了“XXX鎮工業經濟開發區”，但于基礎設施不完善等諸多問題，工業小區入區項目僅是空白，截止到年底，也只有鎮辦的兩個小企業入住工業區。20xx年年初，鎮領導為了改善這種狀態，多次現場辦公，經驗，找出缺點，知道“只有栽好梧桐樹，才能引來金鳳凰”，我們找來專業師，為我們作了精心的設計，并根據縣的扶持政策，為工業小區申請了500萬元的建設資金，創造優質的.硬環境，并又租地212畝，擴大小區規模，小區的建設現已初具規模，上水、下水設施及污水管道建鋪設，透視墻，小區大門及綠化工程現均已完工。根據縣里要求，我鎮工業小區與XXX經濟開發區并入整體規模，小區內預修二條廠區主路（其他路依據入區企業整體建設進行規劃），采用瀝青砼面路，道路全長1209米，寬9米，路兩側輔以綠化帶，現已鋪完路面頭遍漆，整個建設預計明年4月可全部完成。

　　⒉今后的工作設想

　　一是繼續完善基礎設施，創造良好的投資環境。良好的硬件設施是引資工作的基礎，我們的基礎設施在很多方面仍然存在著不足，特別是配套服務設施，我們計劃明年在開發區內開發區辦公樓，并附以飯店及娛樂。

　　二是繼續加大工業小區招商引資力度。利用我緊靠XXX長城景區的優越位置、優惠政策和優質服務，千方百計吸引外埠進京項目和高科技、無污染項目到工業區落戶。到20xx年，要把工業小區內所剩土地充分利用上，在總投資、就業職工、稅收、產值都能上升一個臺階，成為全鎮工業的支撐點。

　　三是根據工業入區和人口入住的需要，搞好住宅建設。隨著小區內入區企業及人口的不斷增多，我們還預計加大開發力度，把外炮村也并入開發區整體規劃，興建住宅小區，以滿足新增人口，入住條件。

　　我們有決心、有信心在縣、鎮的正確領導下，能夠解決思想、奮力拼博，同心同志，為XXX經濟的騰飛貢獻我們的力量。

　　XXX鎮開發公司

　　20xx年12月

　　即將過去的20xx年，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現就20xx年在公司工作期間的工作情況總結如下:

　　1、服從上級領導。作為公司的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。

　　2遵章守紀，注重禮貌禮節xx年公司保安年終工作總結4篇xx年公司保安年終工作總結4篇。遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。

　　3、正確樹立服務意識。

　　目前，社會上部分人對保安從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為公司的安全防范盡己之責，將本職工作做好。

　　4、不斷學習進取，提高業務水平。要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責、要求和工作內容。對于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求;二是向有工作經驗和知曉保安工作的同志們學習，力爭將工作做得更好;三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。 本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。

　　20xx年，我將繼續遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防范區域的安全而繼續努力工作。

　　公司各部門緊緊圍繞工作要點要求，大力倡導和踐行精細化管理，抓細節、講流程、重成果、求發展，認真扎實開展各項工作，全體員工齊心努力，取得了一定成績，并較好的完成了公司全年工作任務。

　　一、公司全年經營情況。

　　略

　　二、以強化精細化管理為目標，著力夯實企業管理基礎。

　　20xx年公司逐步建立推廣精細化管理新模式，建立《工作日志》制度，根據各崗工作職責，明確目標、權限、任務、管理范圍，層層抓落實。在《工作日志》推行初期，部分管理人員對精細化管理存在不解，有的已經習慣于粗放式的管理方法，很多工作都是大而化之，粗糙管理；有的認為自己工作已經做的很好，沒必要搞精細化管理；有的以工作量大，工作忙，不善動筆等為借口，為搞不好精細化找理由。這些認識都是推進精細化管理中的障礙，為了解決這些消極思想，公司分別組織了基層管理人員進行學習，培訓《工作日志》的重要性、必要性以及填寫方法，以此提高精細化管理認識。現今大多數管理人員已經養成記錄《工作日志》的良好習慣，并能從中找出問題，改進工作方法，將其作為了管理工具。 為了讓現場主管做到深化、細化管理，養成“細心、耐心”和“勤思考、親自查、敢負責”的責任意識，在終端部門推行了6本一表，即：學習調研本、大客戶登記本、顧客需求追蹤本、點數本、出入庫登記本、照更本，贈品發放登記表。同時作為現場主管巡店必要檢查工作，督察下店必須檢查工作，以此嚴密管理各個工作環節，理順工作過程，細分工作職責，對每項工作、每個任務，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲點，努力做到事事有落實，件件有檢查。

　　職能部門人員也是落實精細化管理的載體和參與者，為了使精細化管理落到實處，讓職能全員自覺地參與到實踐中來，杜絕 “差不多”、“還湊合”的工作心態，杜絕不注重工作成果的工作心態，杜絕“出滿勤”、“干滿點”就是成績的工作心態，《工作日志》自10月份起也納入了職能部門的各崗工作程序中，用精細化的工作理念規范工作行為，樹立正確工作心態，以精細化推動職能工作整體工作水平。

　　總之，20xx年各個部門都積極的通過實施精細化管理為載體，為平臺，努力提升自身綜合整體素質，強化管理能力，積累管理經驗，努力讓自己成為企業推進精細化管理的內在動力。

　　三、以品牌提升為手段，明確****全新戰略定位。

　　為了確定企業長遠發展目標，并為實現長遠目標謀劃策略和途徑，20xx年積極探索和尋找與企業的宗旨和使命相吻合的一種思想，一種分析和一種較長遠和整體的規劃。通過“客戶需求的確定、市場機會的分析，自身優勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預測、團隊的培養和提升等綜合因素，最終簽訂合作伙伴，并通過一系列的研討，確定“媽媽的珠寶”即守護至愛這一市場營銷戰略定位，同時也將此策略定位貫穿始終，作為****品牌今后發展的方向和準則。

　　為了規避黃金飾品款式、工藝、規格等方面的“同質化”現象，突出****品牌特色，突出品牌印記，20xx年公司自主研發的**寶貝正式問世，公司的自有產品不僅受到了很多消費者尤其是年輕一族的喜愛，而且此舉對品牌的提升以及品牌影響力都起到了積極推動作用，**寶貝無疑又成為了行業內再次領先的新時尚。

　　四、以增強全員素質為核心，著力提升團隊建設。

　　建立學習型團隊，堅持把素質、能力提升貫穿于管理隊伍建設的始終，是公司一直倡導和要求的。20xx年公司制訂了后備干部和骨干培訓計劃，并結合公司發展的實際需要認真組織開展了銷售顧問培訓、基層管理人員培訓和外派培訓。

　　（一）、管理團隊培訓：

　　首先在年初公司內部進行了兩期主題為《管理干部職業素質提升》的基層管理干部、新任管理干部及后備管理干部管理基礎知識培訓，還有銷售經理、直屬店長現身說法，推廣他們的管理經驗、成功方法。與此同時公司還分別進行了《銷售任務分解數據化分析》培訓，以及包括職能全員共同參與的以《溝通》、《用成果交換》為主題的專題培訓。

　　在外派學習形式上，公司也加大了培訓力度，讓更多的基層管理人員參與進來，走出去，開闊眼界，學習業界先進管理理念、專業技術技能。

　　（二）、銷售團隊培訓：

　　培訓部按照全年工作計劃，對不同工齡的員工進行了不同內容的培訓課程，共舉辦入職期培訓9期 162人次，專業培訓6期 411人次，素轉非培訓2期 98人次，脫產培訓 2期 208人次，特色產品的講解話術7期。

　　20xx年的培訓除了將新員工培訓和脫產培訓作為重點之外，對碧璽、翡翠、公主方、黃金專題產品的培訓加大了培訓力度，多次的主題培訓鞏固了員工的專業基礎，提升了員工的專業水平，通過考核發現員工對培訓內容掌握熟練，大部分能夠充分應用到實際銷售中，不僅說明了員工的學習欲望強烈，還和店面管理人員的監督跟進有很大關系。

　　20xx年的培訓工作加入了效果反饋環節，在培訓中關注員工的學習狀態和學習效果，一方面及時反饋給店面最高管理人員，讓她們知道自己的員工學習情況；一方面及時總結培訓中的經驗，搜集課堂中精彩點，完善課件。20xx年的脫產培訓以優秀店面分享工作方法和工作經驗為主，這樣的培訓形式貼近終端具體工作，學習較為輕松，接受比較容易，這也將成為今后培訓部主要的培訓方式和方法。

　　五、以市場需求為導向，積極組織開展各類營銷工作。

　　1. 網站全新改版，提升企業形象。

　　為了更好地提升公司形象，加強宣傳力度，為公司的經營和發展創造良好的條件，展示我公司的規模與實力，20xx年公司網站順利升級改版完成，網站內容更加豐富、功能更齊全、排版更新穎。公司網站的改版升級成功，標志著我公司在媒體宣傳方面提出了更高的要求，達到了更高的水平，為公司的長遠發展奠定了堅實的基礎。

　　2.繼續做好VIP客戶維護工作，保證客源的穩定和增長。

　　20xx年度完成了VIP會員管理方案及大客戶維護辦法，并建立了VIP會員俱樂部制度。

　　據統計截至20xx年12月，VIP顧客數量共有80712人，與20xx年相比增長37.86%。

　　20xx年新增VIP數量為22165人，與20xx年全年新增VIP（16390）相比增長35.23%。

　　3. 積極拓寬營銷渠道，組織參加大型展賣活動。

　　20xx年5月、11月，公司分別參加了兩次大型的展賣活動。一是“首屆電視觀眾節”，二是“第四屆中國（天津）工藝美術精品博覽會”。這兩次展會，我們都以充分展示品牌形象亮相展會，通過多渠道多形式的展示****品牌形象，也使品牌知名度得到再度提升。 而且通過展賣活動的組織，也讓參與部門積累了大型活動的組織經驗。并以這次兩次活動為契機，重點鍛煉了職能部門人員的組織協調和辦事能力。

　　4、發展電子商務，迎合未來發展趨勢

　　隨著互聯網時代的來臨，電子商務逐漸走進了傳統企業。這種新的零售業態，即代表了一種新的生活也代表了一種新的購物的需求。因此在20xx年公司也在天貓商場建立了****旗艦店，雖然我們剛剛起步，但逐步走向穩健和成熟，自店面開業以來，不斷吸引新的客戶關注，多樣性的網上促銷活動也吸引諸多消費人群，取得了一定的銷

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